如何取消你的Crunchyroll會員

請向收費的公司取消，Crunchyroll.com的設定裡「會員資訊」會顯示是誰。如果是Crunchyroll向你收費，請在那裡選擇取消訂閱。App內的會員要在App裡，或透過Apple或Google Play取消；Amazon、PlayStation、Roku或YouTube則要向合作夥伴取消。你可以使用Premium到帳單週期結束。

由Subby團隊撰寫·最後更新於 2026年11月9日

先確認你的扣款方式

在Crunchyroll網站上登入，選擇你的個人檔案，然後點選你的個人資料圖示、設定和會員資訊。PlayStation這類合作夥伴也會顯示在那裡。透過Amazon Prime Video或The Roku Channel訂閱的？你無法登入Crunchyroll，請到你在該服務的帳戶裡查看。

如何在Crunchyroll網站上取消

適用於在網站上用信用卡或PayPal開始的會員，依據Crunchyroll的取消說明文章。

1. 在網站上登入，選擇你的個人檔案，然後點選右上角的個人資料圖片，選擇設定。
2. 前往會員資訊，再點選取消訂閱。
3. 點選不用了，完成取消。
4. 提供意見回饋並點選提交並離開，或點選略過並離開。

如何在iPhone、iPad或Android的App裡取消

在App裡開始的會員，會連結到你的Apple或Google帳戶，所以網站上不會顯示針對它的取消選項。如果你沒有App訂閱，App裡也不會有。

1. 點選右下角的個人檔案，再點選會員。
2. 點選管理。
3. 滑動到你目前的會員等級，然後點選取消訂閱。
4. 向下捲動，點選繼續取消。
5. 點選Crunchyroll以開啟你的訂閱。
6. 點選取消訂閱。

你也可以改用商店。在iPhone上是設定、你的名字，再點選訂閱項目，和你在iPhone上取消任何訂閱時一樣。Apple補充說明：「如果沒有取消按鈕，或是你看到紅色的到期訊息，代表訂閱已經取消了。」Android用的是和任何Google Play訂閱相同的清單。沒有列出來？請檢查連結到你Google Play錢包的所有帳戶。

如果是Amazon、PlayStation、Roku或YouTube在向你收費

請在合作夥伴的平台上取消。這個選項不在Crunchyroll.com上，而且「Crunchyroll支援團隊無法協助你管理帳戶」。如果你能登入，會員資訊中的連結會帶你到該平台。

如果看不到取消選項

可能是下列四種情況之一：

• 另一個帳戶。請檢查你的收件匣，找找Crunchyroll的收據或服務條款電子郵件。
• Apple或Google。如果有訊息說你的訂閱是透過iTunes或Google進行的，請用Crunchyroll App取消。
• 禮品卡。帳戶上沒有付款方式的話，就不需要取消。「你的會員資格會在禮品卡的使用期限結束後自動終止。」
• 待處理的交易。它可能暫時隱藏選項。請等24小時。如果仍然無法取消，請與Crunchyroll支援聊天，取消該筆交易，選項就會恢復。

取消後會發生什麼

你的Premium功能會保留到會員資格在帳單週期結束時到期。為了避免被扣款，請在最新收據上的帳單日之前取消。改變心意了？在帳單週期結束前，你可以取消你的取消，重新訂閱。

暫停只適用於Google Play

只有Google Play的訂閱可以暫停。在Android App裡，點選你的帳戶，再點選會員和管理。點選取消訂閱，向下捲動，點選暫停我的訂閱。其他付款方式目前無法暫停。Crunchyroll建議先取消，之後再重新訂閱。

免費試用

標準試用期為7天，但促銷活動可能不同，所以請查看註冊頁面。當你註冊附試用的Premium方案，且付款方式獲得接受後，試用便開始。除非你取消，否則試用結束前不會扣款，但一定要有有效的付款方式。結束日期可在會員資訊或你的註冊電子郵件中找到。

「除非你事先取消，否則你的試用會自動轉為付費會員」。取消的試用會讓Premium立刻停止，這與付費的月份不同。試用只有一次，跳過試用則會立刻向你收費。為了驗證付款方式而產生的小額暫時性扣款會消失。如果試用是由Apple扣款，「請至少在試用結束前24小時取消」。請看如何在免費試用結束前取消。

為什麼取消後仍可能繼續扣款

「刪除App、登出，或移除你的付款方式，都不會取消你的訂閱。」Crunchyroll的帳單說明文章列出三個常見原因：你取消時剛好剛續訂或正在處理續訂、訂閱在另一個電子郵件地址底下，以及訂閱在Apple或Google這類第三方那裡。

請到你註冊的地方查看狀態。如果你在續訂日當天或之後取消，多一筆最後的扣款是正常的。如果顯示未來的結束日，代表已取消但仍有效，而且不會續訂。如果沒有有效的會員資格，代表這筆扣款可能來自另一個帳戶或供應商。請在你的收件匣（包括垃圾郵件）搜尋是否有另一個Crunchyroll帳戶。還是卡住了？請把你的付款資料提供給Crunchyroll支援。對於你要保留的方案，請設定下次扣款前的提醒。

退款

Apple的話，請在reportaproblem.apple.com登入並申請退款。在Google Play上，開發者可以依其政策和適用的法律處理退款。