Como cancelar sua assinatura da Crunchyroll

Cancele com a empresa que cobra você. O Crunchyroll.com mostra qual é em Configurações, depois Informações da assinatura. Se a Crunchyroll cobra você, escolha Cancelar assinatura ali. Uma assinatura feita no app é cancelada no app ou pela Apple ou Google Play, e Amazon, PlayStation, Roku ou YouTube cancelam com o parceiro. Você mantém o Premium até o fim do período de cobrança.

Pela equipe do Subby·Atualizado 9 de novembro de 2026

Veja como você é cobrado

No site da Crunchyroll, entre, selecione seu perfil, depois clique no ícone do perfil, em Configurações e em Informações da assinatura. Um parceiro como o PlayStation aparece ali também. Assinou pelo Amazon Prime Video ou pelo The Roku Channel? Você não consegue entrar na Crunchyroll, então procure na sua conta nesse serviço.

Como cancelar no site da Crunchyroll

Para uma assinatura iniciada no site com cartão ou PayPal, conforme o artigo de cancelamento da Crunchyroll.

1. Entre no site, selecione seu perfil, depois clique na sua foto de perfil no canto superior direito e escolha Configurações.
2. Vá para Informações da assinatura, depois Cancelar assinatura.
3. Clique em Não, obrigado, concluir o cancelamento.
4. Dê seu feedback e clique em Enviar e sair, ou clique em Pular e sair.

Como cancelar no app, no iPhone, iPad ou Android

Uma assinatura iniciada no app fica vinculada à sua conta da Apple ou do Google, então o site não mostra opção de cancelar para ela. Sem uma assinatura pelo app, o app também não mostra nenhuma.

1. Toque no seu perfil no canto inferior direito, depois em Assinatura.
2. Toque em Gerenciar.
3. Deslize até o seu nível de assinatura atual, depois toque em Cancelar assinatura.
4. Role para baixo e toque em Continuar com o cancelamento.
5. Toque em Crunchyroll para abrir sua assinatura.
6. Toque em Cancelar assinatura.

Você também pode usar a loja. No iPhone, são os Ajustes, seu nome, depois Assinaturas, como você cancela qualquer assinatura no iPhone. A Apple acrescenta: “Se não houver botão Cancelar ou você vir uma mensagem de expiração em texto vermelho, a assinatura já está cancelada.” O Android usa a mesma lista de qualquer assinatura do Google Play. Não aparece? Verifique todas as contas conectadas à sua Carteira do Google Play.

Se a Amazon, o PlayStation, a Roku ou o YouTube cobram você

Cancele na plataforma do parceiro. A opção não está no Crunchyroll.com, e “a equipe de Suporte da Crunchyroll não poderá ajudar você a gerenciar sua conta”. Se você consegue entrar, o link em Informações da assinatura leva você a essa plataforma.

Se você não vê uma opção de cancelar

Pode ser uma de quatro coisas:

• Outra conta. Procure nas suas caixas de entrada recibos da Crunchyroll ou e-mails dos Termos de Serviço.
• Apple ou Google. Se uma mensagem diz que sua assinatura é feita pelo iTunes ou pelo Google, cancele com o app da Crunchyroll.
• Um cartão-presente. Sem forma de pagamento na conta, não há o que cancelar. “Sua assinatura terminará automaticamente quando seu acesso de presente acabar.”
• Uma transação pendente. Ela pode esconder a opção por enquanto. Espere 24 horas. Se ainda não conseguir cancelar, converse com o Suporte da Crunchyroll para cancelar a transação, e a opção volta.

O que acontece depois que você cancela

Você mantém seus benefícios do Premium até a assinatura expirar, no fim do período de cobrança. Para evitar uma cobrança, cancele antes da data de cobrança do seu recibo mais recente. Mudou de ideia? Até o ciclo de cobrança terminar, você pode desfazer o cancelamento e assinar de novo.

Pausar só funciona no Google Play

Só uma assinatura do Google Play pode ser pausada. No app para Android, toque na sua conta, depois em Assinatura e Gerenciar. Toque em Cancelar assinatura, role para baixo e toque em Pausar minha assinatura. Outras formas de pagamento não podem pausar por enquanto. A Crunchyroll sugere cancelar e assinar de novo mais tarde.

Testes grátis

O teste padrão dura 7 dias, embora uma promoção possa ser diferente, então confira a página de inscrição. Ele começa quando você assina um plano Premium com teste e sua forma de pagamento é aceita. Você não é cobrado até o teste terminar, a menos que cancele, mas é preciso uma forma de pagamento válida. Ache a data de término em Informações da assinatura ou no e-mail de inscrição.

“A menos que você cancele antes, seu teste continua automaticamente como uma assinatura paga”. Um teste cancelado encerra o Premium na hora, ao contrário de um mês pago. O teste vem uma vez só, e pulá-lo faz a cobrança começar na hora. Uma pequena cobrança temporária para verificar sua forma de pagamento some. Se a Apple cobra o teste, “cancele pelo menos 24 horas antes de o teste terminar”. Veja como cancelar antes de um teste grátis terminar.

Por que a cobrança pode continuar depois de cancelar

“Deletar o app, sair da conta ou remover sua forma de pagamento não cancela sua assinatura.” O artigo de cobrança da Crunchyroll lista três causas comuns: uma renovação recente, ou já em processamento quando você cancelou, uma assinatura sob outro endereço de e-mail, e uma assinatura com um terceiro como a Apple ou o Google.

Verifique o status onde você se inscreveu. Uma última cobrança é normal se você cancela na data de renovação ou depois dela. Uma data de término futura significa que está cancelada mas ainda ativa, e não vai renovar. Nenhuma assinatura ativa significa que a cobrança pode vir de outra conta ou de outro provedor. Procure nas suas caixas de entrada, spam incluído, outra conta da Crunchyroll. Ainda travado? Passe os dados do seu pagamento ao Suporte da Crunchyroll. Para um plano que você mantém, programe um lembrete antes da próxima cobrança.

Reembolsos

Para a Apple, entre em reportaproblem.apple.com e peça um reembolso. No Google Play, o desenvolvedor pode processar reembolsos conforme suas políticas e as leis aplicáveis.