Πώς ακυρώνετε τη συνδρομή σας στο Crunchyroll
Ακυρώστε στην εταιρεία που σας χρεώνει, την οποία δείχνει το Crunchyroll.com στις Ρυθμίσεις, μετά στα Στοιχεία συνδρομής. Αν σας χρεώνει το Crunchyroll, επιλέξτε εκεί Ακύρωση συνδρομής. Μια συνδρομή εφαρμογής ακυρώνεται στην εφαρμογή ή με την Apple ή το Google Play, και οι συνδρομές Amazon, PlayStation, Roku ή YouTube ακυρώνονται με τον συνεργάτη. Κρατάτε το Premium μέχρι το τέλος της περιόδου χρέωσης.
Δείτε πώς χρεώνεστε
Στον ιστότοπο του Crunchyroll, συνδεθείτε, επιλέξτε το προφίλ σας, μετά κάντε κλικ στο εικονίδιο προφίλ, στις Ρυθμίσεις και στα Στοιχεία συνδρομής. Ένας συνεργάτης όπως το PlayStation εμφανίζεται κι εκεί. Εγγραφήκατε μέσω Amazon Prime Video ή του The Roku Channel; Δεν μπορείτε να συνδεθείτε στο Crunchyroll, οπότε ψάξτε στον λογαριασμό σας σε αυτή την υπηρεσία.
| Ποιος σας χρεώνει | Πού ακυρώνετε |
|---|---|
| Crunchyroll.com, κάρτα ή PayPal | Ρυθμίσεις → Στοιχεία συνδρομής |
| Η εφαρμογή Crunchyroll, μέσω Apple ή Google | Η Συνδρομή στην εφαρμογή, ή η λίστα συνδρομών του καταστήματος |
| Amazon, PlayStation, Roku ή YouTube | Η σελίδα συνδρομών αυτής της υπηρεσίας |
Πώς ακυρώνετε στον ιστότοπο του Crunchyroll
Για μια συνδρομή που ξεκίνησε στον ιστότοπο με κάρτα ή PayPal, σύμφωνα με το άρθρο του Crunchyroll για την ακύρωση.
- Συνδεθείτε στον ιστότοπο, επιλέξτε το προφίλ σας, μετά κάντε κλικ στην εικόνα προφίλ πάνω δεξιά και επιλέξτε Ρυθμίσεις.
- Πηγαίνετε στα Στοιχεία συνδρομής και μετά στην Ακύρωση συνδρομής.
- Κάντε κλικ στο Όχι, ευχαριστώ, ολοκλήρωση ακύρωσης.
- Δώστε σχόλια και κάντε κλικ στο Υποβολή και έξοδος, ή κάντε κλικ στο Παράλειψη και έξοδος.
Πώς ακυρώνετε στην εφαρμογή σε iPhone, iPad ή Android
Μια συνδρομή που ξεκίνησε στην εφαρμογή συνδέεται με τον λογαριασμό σας Apple ή Google, οπότε ο ιστότοπος δεν δείχνει επιλογή ακύρωσης για αυτήν. Χωρίς συνδρομή εφαρμογής, ούτε η εφαρμογή δείχνει.
- Πατήστε το προφίλ σας κάτω δεξιά, μετά Συνδρομή.
- Πατήστε Διαχείριση.
- Σύρετε μέχρι το τρέχον επίπεδο συνδρομής σας και πατήστε Ακύρωση συνδρομής.
- Κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Συνέχεια με την ακύρωση.
- Πατήστε Crunchyroll για να ανοίξει η συνδρομή σας.
- Πατήστε Ακύρωση συνδρομής.
Μπορείτε να χρησιμοποιήσετε και το κατάστημα. Στο iPhone αυτό είναι οι Ρυθμίσεις, το όνομά σας και μετά οι Συνδρομές, όπως όταν ακυρώνετε οποιαδήποτε συνδρομή στο iPhone. Η Apple προσθέτει: «Αν δεν υπάρχει κουμπί ακύρωσης ή βλέπετε μήνυμα λήξης με κόκκινο κείμενο, η συνδρομή είναι ήδη ακυρωμένη.» Το Android χρησιμοποιεί την ίδια λίστα με κάθε συνδρομή Google Play. Δεν εμφανίζεται; Ελέγξτε όλους τους λογαριασμούς που συνδέονται με το Google Play Wallet σας.
Αν σας χρεώνει το Amazon, το PlayStation, το Roku ή το YouTube
Ακυρώστε στην πλατφόρμα του συνεργάτη. Η επιλογή δεν υπάρχει στο Crunchyroll.com, και «η ομάδα Υποστήριξης του Crunchyroll δεν θα μπορεί να σας βοηθήσει να διαχειριστείτε τον λογαριασμό σας». Αν μπορείτε να συνδεθείτε, ο σύνδεσμος στα Στοιχεία συνδρομής σάς πηγαίνει σε εκείνη την πλατφόρμα.
Αν δεν βλέπετε επιλογή ακύρωσης
Μπορεί να είναι ένα από τέσσερα πράγματα:
- Άλλος λογαριασμός. Ελέγξτε τα εισερχόμενά σας για αποδείξεις του Crunchyroll ή emails με τους Όρους Χρήσης.
- Apple ή Google. Αν ένα μήνυμα λέει ότι η συνδρομή σας γίνεται μέσω iTunes ή Google, ακυρώστε με την εφαρμογή Crunchyroll.
- Δωροκάρτα. Χωρίς τρόπο πληρωμής στον λογαριασμό, δεν χρειάζεται να ακυρώσετε. «Η συνδρομή σας θα λήξει αυτόματα όταν τελειώσει η πρόσβαση της δωροκάρτας σας.»
- Εκκρεμής συναλλαγή. Μπορεί να κρύβει την επιλογή προς το παρόν. Περιμένετε 24 ώρες. Αν και πάλι δεν μπορείτε να ακυρώσετε, συνομιλήστε με την Υποστήριξη του Crunchyroll για να ακυρώσετε τη συναλλαγή, και η επιλογή επιστρέφει.
Τι γίνεται μετά την ακύρωση
Κρατάτε τα προνόμια του Premium μέχρι να λήξει η συνδρομή στο τέλος της περιόδου χρέωσης. Για να αποφύγετε μια χρέωση, ακυρώστε πριν από την ημερομηνία χρέωσης στην πιο πρόσφατη απόδειξή σας. Αλλάξατε γνώμη; Μέχρι να τελειώσει ο κύκλος χρέωσης, μπορείτε να ακυρώσετε την ακύρωσή σας για να εγγραφείτε ξανά.
Η παύση λειτουργεί μόνο στο Google Play
Μόνο μια συνδρομή Google Play μπορεί να μπει σε παύση. Στην εφαρμογή Android, πατήστε τον λογαριασμό σας, μετά Συνδρομή και Διαχείριση. Πατήστε Ακύρωση συνδρομής, κάντε κύλιση προς τα κάτω και πατήστε Παύση της συνδρομής μου. Άλλοι τρόποι πληρωμής δεν μπορούν να κάνουν παύση προς το παρόν. Το Crunchyroll προτείνει να ακυρώσετε και να εγγραφείτε ξανά αργότερα.
Δωρεάν δοκιμές
Η τυπική δοκιμή διαρκεί 7 ημέρες, αν και μια προσφορά μπορεί να διαφέρει, οπότε ελέγξτε τη σελίδα εγγραφής. Ξεκινά όταν εγγραφείτε σε πλάνο Premium με δοκιμή και ο τρόπος πληρωμής σας γίνει αποδεκτός. Αν δεν ακυρώσετε, δεν χρεώνεστε μέχρι να τελειώσει η δοκιμή, αλλά απαιτείται έγκυρος τρόπος πληρωμής. Βρείτε την ημερομηνία λήξης στα Στοιχεία συνδρομής ή στο email εγγραφής σας.
«Αν δεν ακυρώσετε εκ των προτέρων, η δοκιμή σας συνεχίζεται αυτόματα ως συνδρομή επί πληρωμή». Μια ακυρωμένη δοκιμή σταματά το Premium αμέσως, σε αντίθεση με έναν πληρωμένο μήνα. Η δοκιμή δίνεται μία φορά, και αν την παραλείψετε, χρεώνεστε αμέσως. Μια μικρή προσωρινή χρέωση για την επαλήθευση του τρόπου πληρωμής εξαφανίζεται. Αν η δοκιμή χρεώνεται από την Apple, «ακυρώστε την τουλάχιστον 24 ώρες πριν τελειώσει η δοκιμή». Δείτε πώς ακυρώνετε πριν τελειώσει μια δωρεάν δοκιμή.
Γιατί η χρέωση μπορεί να συνεχιστεί μετά την ακύρωση
«Η διαγραφή της εφαρμογής, η αποσύνδεση ή η αφαίρεση του τρόπου πληρωμής σας δεν ακυρώνει τη συνδρομή σας.» Το άρθρο του Crunchyroll για τις χρεώσεις απαριθμεί τρεις συνηθισμένες αιτίες: μια πρόσφατη ανανέωση ή μια που ήδη επεξεργαζόταν όταν ακυρώσατε, μια συνδρομή κάτω από άλλη διεύθυνση email, και μια συνδρομή μέσω τρίτου όπως η Apple ή η Google.
Ελέγξτε την κατάσταση εκεί όπου εγγραφήκατε. Μία τελική χρέωση είναι φυσιολογική αν ακυρώσετε την ημερομηνία ανανέωσης ή μετά. Μια μελλοντική ημερομηνία λήξης σημαίνει ότι έχει ακυρωθεί αλλά είναι ακόμη ενεργή και δεν θα ανανεωθεί. Αν δεν υπάρχει ενεργή συνδρομή, η χρέωση μπορεί να προέρχεται από άλλον λογαριασμό ή πάροχο. Ψάξτε τα εισερχόμενά σας, και τα ανεπιθύμητα, για άλλον λογαριασμό Crunchyroll. Έχετε ακόμη πρόβλημα; Δώστε στην Υποστήριξη του Crunchyroll τα στοιχεία πληρωμής σας. Για ένα πλάνο που κρατάτε, ορίστε μια υπενθύμιση πριν από την επόμενη χρέωση.
Επιστροφές χρημάτων
Για την Apple, συνδεθείτε στο reportaproblem.apple.com και ζητήστε επιστροφή χρημάτων. Στο Google Play, ο προγραμματιστής μπορεί να επεξεργαστεί επιστροφές σύμφωνα με τις πολιτικές του και τους ισχύοντες νόμους.
Κρατάτε το Crunchyroll; Κρατήστε και την ημερομηνία ανανέωσης
Βάλτε το Crunchyroll στο Subby με την ημερομηνία ανανέωσης, ή με την ημέρα που λήγει η δοκιμή, και η υπενθύμιση φτάνει πριν από τη χρέωση. Δωρεάν, με διαφημίσεις, και δεν ζητά ποτέ λογαριασμό ή σύνδεση με τράπεζα.
Δωρεάν · Χωρίς λογαριασμό · Χωρίς τραπεζική σύνδεση
Πηγές
- Κέντρο βοήθειας Crunchyroll. Πώς ακυρώνω τη συνδρομή μου;
- Κέντρο βοήθειας Crunchyroll. Πώς λειτουργούν οι δωρεάν δοκιμές στο Crunchyroll;
- Κέντρο βοήθειας Crunchyroll. Γιατί εξακολουθώ να χρεώνομαι μετά την ακύρωση;
- Υποστήριξη Apple. Ακύρωση μιας συνδρομής από την Apple
- Υποστήριξη Apple. Αίτημα επιστροφής χρημάτων για εφαρμογές ή περιεχόμενο που αγοράσατε από την Apple
- Βοήθεια Google Play. Ακύρωση, παύση ή αλλαγή συνδρομής στο Google Play
- Βοήθεια Google Play. Μάθετε για τις πολιτικές επιστροφής χρημάτων του Google Play