Como cancelar a tua subscrição do Crunchyroll

Cancela junto de quem te fatura, o que o Crunchyroll.com mostra em Definições, depois Informações da subscrição. Se o Crunchyroll te fatura, escolhe aí Cancelar subscrição. Uma subscrição da aplicação cancela-se na aplicação ou com a Apple ou o Google Play, e Amazon, PlayStation, Roku ou YouTube cancelam-se com o parceiro. Manténs o Premium até ao fim do período de faturação.

Pela equipa do Subby·Última atualização 9 de novembro de 2026

Confirma como és faturado

No site do Crunchyroll, inicia sessão, seleciona o teu perfil, depois clica no ícone do teu perfil, em Definições e em Informações da subscrição. Um parceiro como a PlayStation também aparece aí. Subscreveste através do Amazon Prime Video ou do The Roku Channel? Não consegues iniciar sessão no Crunchyroll, por isso procura na tua conta nesse serviço.

Como cancelar no site do Crunchyroll

Para uma subscrição iniciada no site com cartão ou PayPal, segundo o artigo do Crunchyroll sobre cancelar.

1. Inicia sessão no site, seleciona o teu perfil, depois clica na tua fotografia de perfil no canto superior direito e escolhe Definições.
2. Vai a Informações da subscrição, depois a Cancelar subscrição.
3. Clica em Não, obrigado, concluir o cancelamento.
4. Dá a tua opinião e clica em Enviar e sair, ou clica em Ignorar e sair.

Como cancelar na aplicação no iPhone, iPad ou Android

Uma subscrição iniciada na aplicação fica associada à tua conta Apple ou Google, por isso o site não mostra opção de cancelar para ela. Sem uma subscrição da aplicação, a aplicação também não mostra nenhuma.

1. Toca no teu perfil em baixo à direita, depois em Subscrição.
2. Toca em Gerir.
3. Desliza até ao teu plano atual e toca em Cancelar subscrição.
4. Desliza para baixo e toca em Continuar com o cancelamento.
5. Toca em Crunchyroll para abrires a tua subscrição.
6. Toca em Cancelar subscrição.

Também podes usar a loja. No iPhone são as Definições, o teu nome, depois Subscrições, como cancelas qualquer subscrição no iPhone. A Apple acrescenta: “Se não houver botão Cancelar ou vires uma mensagem de expiração a vermelho, a subscrição já está cancelada.” O Android usa a mesma lista de qualquer subscrição do Google Play. Não aparece? Verifica todas as contas ligadas à tua Carteira do Google Play.

Se Amazon, PlayStation, Roku ou YouTube te faturam

Cancela na plataforma do parceiro. A opção não está no Crunchyroll.com, e “a equipa de Apoio do Crunchyroll não poderá ajudar-te a gerir a tua conta”. Se consegues iniciar sessão, a ligação em Informações da subscrição leva-te a essa plataforma.

Se não vês opção de cancelar

Pode ser uma de quatro coisas:

• Outra conta. Verifica as tuas caixas de entrada à procura de recibos do Crunchyroll ou de emails dos Termos de Serviço.
• Apple ou Google. Se uma mensagem diz que a tua subscrição é feita via iTunes ou Google, cancela com a aplicação Crunchyroll.
• Um cartão-presente. Sem método de pagamento na conta, não é preciso cancelar. “A tua subscrição terminará automaticamente quando o teu acesso oferecido terminar.”
• Uma transação pendente. Pode esconder a opção por agora. Espera 24 horas. Se continuares sem conseguir cancelar, fala por chat com o Apoio do Crunchyroll para cancelar a transação, e a opção volta.

O que acontece depois de cancelares

Manténs as vantagens Premium até a subscrição expirar no fim do período de faturação. Para evitares uma cobrança, cancela antes da data de faturação do teu recibo mais recente. Mudaste de ideias? Até o ciclo de faturação terminar, podes cancelar o teu cancelamento para voltares a subscrever.

Fazer pausa só funciona no Google Play

Só uma subscrição do Google Play pode ser pausada. Na aplicação Android, toca na tua conta, depois em Subscrição e em Gerir. Toca em Cancelar subscrição, desliza para baixo e toca em Pausar a minha subscrição. Os outros métodos de pagamento não podem fazer pausa por agora. O Crunchyroll sugere cancelar e voltar a subscrever mais tarde.

Testes grátis

O teste normal dura 7 dias, embora uma promoção possa ser diferente, por isso confirma a página de inscrição. Começa quando te inscreves num plano Premium com teste e o teu método de pagamento é aceite. Não és cobrado até o teste terminar, a menos que canceles, mas é preciso um método de pagamento válido. Encontras a data de fim em Informações da subscrição ou no email de inscrição.

“A menos que canceles com antecedência, o teu teste continua automaticamente como uma subscrição paga”. Um teste cancelado termina o Premium logo, ao contrário de um mês pago. Um teste só se faz uma vez, e saltá-lo fatura-te logo. Uma pequena cobrança temporária para verificar o teu método de pagamento desaparece. Se a Apple fatura o teste, “cancela-o pelo menos 24 horas antes de o teste terminar”. Vê como cancelar antes de um teste grátis terminar.

Porque pode a faturação continuar depois de cancelares

“Apagar a aplicação, terminar sessão ou remover o teu método de pagamento não cancela a tua subscrição.” O artigo do Crunchyroll sobre a faturação indica três causas habituais: uma renovação recente ou já em processamento quando cancelaste, uma subscrição com outro endereço de email, e uma com um terceiro como a Apple ou a Google.

Verifica o estado no sítio onde te inscreveste. Uma cobrança final é normal se cancelares na data de renovação ou depois dela. Uma data de fim futura significa que está cancelada mas ainda ativa e não vai renovar. Sem subscrição ativa, a cobrança pode vir de outra conta ou de outro fornecedor. Procura nas tuas caixas de entrada, spam incluído, outra conta Crunchyroll. Continuas sem resolver? Dá ao Apoio do Crunchyroll os dados do teu pagamento. Para um plano que manténs, define um lembrete antes da próxima cobrança.

Reembolsos

Para a Apple, inicia sessão em reportaproblem.apple.com e pede um reembolso. No Google Play, o programador pode processar reembolsos segundo as suas políticas e as leis aplicáveis.