Jak zrušit členství v Crunchyroll

Zrušte u společnosti, která vám účtuje, což Crunchyroll.com ukazuje v Nastavení, pak v Informacích o členství. Pokud vám účtuje Crunchyroll, zvolte tam Zrušit předplatné. Členství z aplikace se ruší v aplikaci nebo u Applu či v Google Play a Amazon, PlayStation, Roku nebo YouTube se ruší u partnera. Premium vám zůstane do konce fakturačního období.

Od týmu Subby·Poslední aktualizace 9. listopadu 2026

Zjistěte, jak vám účtují

Na webu Crunchyroll se přihlaste, vyberte svůj profil, pak klikněte na profilovou ikonu, Nastavení a Informace o členství. Zobrazí se tam i partner, například PlayStation. Předplatili jste přes Amazon Prime Video nebo The Roku Channel? Do Crunchyroll se přihlásit nemůžete, hledejte tedy v účtu u dané služby.

Jak zrušit na webu Crunchyroll

Platí pro členství založené na webu kartou nebo přes PayPal, podle článku Crunchyroll o zrušení.

1. Přihlaste se na webu, vyberte svůj profil, pak vpravo nahoře klikněte na profilový obrázek a zvolte Nastavení.
2. Přejděte na Informace o členství, pak na Zrušit předplatné.
3. Klikněte na Ne, děkuji, dokončit zrušení.
4. Zanechte zpětnou vazbu a klikněte na Odeslat a ukončit, nebo klikněte na Přeskočit a ukončit.

Jak zrušit v aplikaci na iPhonu, iPadu nebo Androidu

Členství založené v aplikaci je propojené s vaším účtem Apple nebo Google, takže web pro ně možnost zrušení neukazuje. Bez předplatného z aplikace ji neukazuje ani aplikace.

1. Vpravo dole klepněte na svůj profil, pak na Členství.
2. Klepněte na Spravovat.
3. Přejeďte na svou aktuální úroveň členství a klepněte na Zrušit předplatné.
4. Sjeďte dolů a klepněte na Pokračovat ve zrušení.
5. Klepnutím na Crunchyroll otevřete své předplatné.
6. Klepněte na Zrušit předplatné.

Můžete použít i obchod. Na iPhonu to je Nastavení, vaše jméno, pak Předplatné, tak jako když rušíte jakékoli předplatné na iPhonu. Apple dodává: „Pokud tlačítko Zrušit chybí nebo vidíte červený text s datem vypršení, předplatné je už zrušené.“ Android používá týž seznam jako jakékoli předplatné v Google Play. Není tam? Zkontrolujte všechny účty připojené k vaší Peněžence Google Play.

Pokud vám účtuje Amazon, PlayStation, Roku nebo YouTube

Zrušte na platformě partnera. Možnost není na Crunchyroll.com a „tým podpory Crunchyroll vám se správou účtu nebude moci pomoci“. Pokud se můžete přihlásit, odkaz v Informacích o členství vás na danou platformu zavede.

Pokud možnost zrušení nevidíte

Může jít o jednu ze čtyř věcí:

• Jiný účet. Projděte své schránky a hledejte účtenky od Crunchyroll nebo e-maily s Podmínkami služby.
• Apple nebo Google. Pokud zpráva říká, že předplatné je sjednané přes iTunes nebo Google, zrušte v aplikaci Crunchyroll.
• Dárková karta. Pokud na účtu není žádná platební metoda, rušit není co. „Vaše členství automaticky skončí, jakmile skončí váš dárkový přístup.“
• Probíhající transakce. Může možnost zatím skrýt. Počkejte 24 hodin. Pokud stále nemůžete zrušit, požádejte podporu Crunchyroll přes chat, aby transakci zrušila, a možnost se vrátí.

Co se stane po zrušení

Výhody Premium vám zůstanou, dokud členství nevyprší na konci fakturačního období. Abyste se vyhnuli platbě, zrušte před datem fakturace uvedeným na vaší poslední účtence. Rozmysleli jste si to? Do konce fakturačního cyklu můžete své zrušení zrušit a znovu se předplatit.

Pozastavení funguje jen v Google Play

Pozastavit lze jen předplatné z Google Play. V aplikaci pro Android klepněte na svůj účet, pak na Členství a Spravovat. Klepněte na Zrušit předplatné, sjeďte dolů a klepněte na Pozastavit mé předplatné. Jiné platební metody zatím pozastavit nelze. Crunchyroll radí zrušit a později se znovu předplatit.

Zkušební doba

Standardní zkušební doba trvá 7 dní, i když akce se může lišit, takže zkontrolujte stránku s registrací. Začíná, jakmile se zaregistrujete k plánu Premium se zkušební dobou a vaše platební metoda je přijata. Do konce zkušební doby vám nic nestrhnou, pokud nezrušíte, platná platební metoda je ale nutná. Datum konce najdete v Informacích o členství nebo v e-mailu k registraci.

„Pokud předem nezrušíte, vaše zkušební doba automaticky přejde v placené členství“. Zrušená zkušební doba ukončí Premium hned, na rozdíl od zaplaceného měsíce. Zkušební doba se nabízí jen jednou a když ji přeskočíte, účtuje se vám hned. Malá dočasná platba k ověření platební metody zmizí. Pokud zkušební dobu účtuje Apple, „zrušte ji nejpozději 24 hodin před jejím koncem“. Viz jak zrušit před koncem zkušebního období.

Proč se může účtovat i po zrušení

„Smazání aplikace, odhlášení nebo odebrání platební metody vaše předplatné nezruší.“ Článek Crunchyroll o účtování uvádí tři obvyklé příčiny: nedávné obnovení nebo obnovení, které už probíhalo, když jste rušili, předplatné pod jinou e-mailovou adresou a předplatné u třetí strany, například Applu nebo Google.

Zkontrolujte stav tam, kde jste se zaregistrovali. Jedna poslední platba je normální, pokud zrušíte v den obnovení nebo po něm. Budoucí datum konce znamená, že je zrušeno, ale ještě aktivní a neobnoví se. Žádné aktivní členství znamená, že platba může pocházet z jiného účtu nebo od jiného poskytovatele. Prohledejte své schránky včetně spamu, zda tam není jiný účet Crunchyroll. Pořád to nejde? Pošlete podpoře Crunchyroll své platební údaje. U plánu, který si necháte, nastavte připomenutí před další platbou.

Vrácení peněz

U Applu se přihlaste na reportaproblem.apple.com a požádejte o vrácení peněz. V Google Play může vývojář zpracovat vrácení peněz podle svých zásad a platných zákonů.