Как отменить подписку Crunchyroll

Отменяйте у компании, которая списывает с вас деньги: на Crunchyroll.com её показывает раздел «Настройки», затем «Информация о подписке». Если деньги списывает Crunchyroll (Кранчиролл), нажмите там «Отменить подписку». Подписка из приложения отменяется в приложении либо в Apple или Google Play, а Amazon, PlayStation, Roku и YouTube отменяются у партнёра. Premium действует до конца расчётного периода.

От команды Subby·Последнее обновление 9 ноября 2026 г.

Проверьте, кто списывает деньги

На сайте Crunchyroll войдите, выберите свой профиль, затем нажмите на значок профиля, Настройки и Информация о подписке. Партнёр, например PlayStation, указан там же. Подписались через Amazon Prime Video или The Roku Channel? Тогда войти в Crunchyroll не получится, поэтому ищите подписку в аккаунте этого сервиса.

Как отменить на сайте Crunchyroll

Это шаги для подписки, начатой на сайте с картой или через PayPal, как описано в статье Crunchyroll об отмене.

1. Войдите на сайте, выберите профиль, затем нажмите на фото профиля вверху справа и выберите Настройки.
2. Перейдите в Информация о подписке, затем Отменить подписку.
3. Нажмите Нет, завершить отмену.
4. Оставьте отзыв и нажмите Отправить и выйти либо нажмите Пропустить и выйти.

Как отменить в приложении на iPhone, iPad или Android

Подписка, начатая в приложении, привязана к вашему аккаунту Apple или Google, поэтому на сайте кнопки отмены для неё нет. Если подписки через приложение нет, кнопки нет и в самом приложении.

1. Нажмите на свой профиль внизу справа, затем Подписка.
2. Нажмите Управлять.
3. Пролистайте до своего текущего уровня подписки и нажмите Отменить подписку.
4. Прокрутите вниз и нажмите Продолжить отмену.
5. Нажмите Crunchyroll, чтобы открыть свою подписку.
6. Нажмите Отменить подписку.

Можно воспользоваться и магазином. На iPhone это Настройки, ваше имя, затем Подписки, как при отмене любой подписки на iPhone. Apple добавляет: «Если кнопки отмены нет или вы видите сообщение об истечении красным текстом, подписка уже отменена». На Android используется тот же список, что и для любой подписки в Google Play. Не нашли? Проверьте все аккаунты, подключённые к вашему кошельку Google Play.

Если деньги списывает Amazon, PlayStation, Roku или YouTube

Отменяйте на платформе партнёра. На Crunchyroll.com такой возможности нет, а «служба поддержки Crunchyroll не сможет помочь вам управлять вашим аккаунтом». Если войти получается, ссылка в разделе «Информация о подписке» приведёт вас на эту платформу.

Если кнопки отмены не видно

Причин может быть четыре:

• Другой аккаунт. Поищите в почтовых ящиках чеки Crunchyroll или письма об Условиях использования.
• Apple или Google. Если в сообщении сказано, что подписка оформлена через iTunes или Google, отмените её в приложении Crunchyroll.
• Подарочная карта. Если в аккаунте нет способа оплаты, отменять нечего. «Ваша подписка закончится автоматически, когда закончится подарочный доступ».
• Незавершённая транзакция. Пока она не завершится, кнопка может быть скрыта. Подождите 24 часа. Если отменить всё равно не получается, напишите в чат службы поддержки Crunchyroll, чтобы транзакцию отменили, и кнопка вернётся.

Что будет после отмены

Возможности Premium остаются у вас, пока подписка не закончится в конце расчётного периода. Чтобы с вас не списали деньги, отмените подписку до даты списания, указанной в последнем чеке. Передумали? До конца расчётного цикла можно отменить свою отмену и вернуть подписку.

Пауза доступна только в Google Play

Приостановить можно только подписку Google Play. В приложении для Android нажмите на свой аккаунт, затем Подписка и Управлять. Нажмите Отменить подписку, прокрутите вниз и нажмите Приостановить мою подписку. Другие способы оплаты пока паузу не поддерживают. Crunchyroll советует отменить подписку и оформить её заново позже.

Бесплатные пробные периоды

Стандартный пробный период длится 7 дней, хотя акция может отличаться, поэтому проверьте страницу оформления. Он начинается, когда вы оформляете план Premium с пробным периодом и ваш способ оплаты принят. До конца пробного периода деньги не списываются, если вы не отмените подписку, но действующий способ оплаты нужен. Дату окончания найдёте в разделе «Информация о подписке» или в письме при регистрации.

«Если вы не отмените подписку заранее, пробный период автоматически перейдёт в платную подписку». Отменённый пробный период прекращает Premium сразу, в отличие от оплаченного месяца. Пробный период доступен один раз, а если его пропустить, деньги спишут сразу. Небольшое временное списание для проверки способа оплаты пропадает. Если пробный период оплачивает Apple, «отмените его минимум за 24 часа до окончания пробного периода». См. как отменить подписку до окончания пробного периода.

Почему списания продолжаются после отмены

«Удаление приложения, выход из аккаунта или удаление способа оплаты не отменяют вашу подписку». В статье Crunchyroll о списаниях названы три обычные причины: недавнее продление или продление, которое уже обрабатывалось в момент отмены, подписка на другой адрес электронной почты и подписка у третьей стороны, такой как Apple или Google.

Проверьте статус там, где оформляли подписку. Одно последнее списание бывает нормальным, если вы отменяете в дату продления или позже. Будущая дата окончания означает, что подписка отменена, но ещё активна и продлеваться не будет. Если активной подписки нет, списание может приходить от другого аккаунта или поставщика. Поищите в почтовых ящиках, включая спам, другой аккаунт Crunchyroll. Всё ещё не получается? Сообщите службе поддержки Crunchyroll данные платежа. Для плана, который оставляете, настройте напоминание перед следующим списанием.

Возвраты

Для Apple войдите на reportaproblem.apple.com и запросите возврат. В Google Play разработчик может оформить возврат в соответствии со своими правилами и действующим законодательством.