Dein Norton-Abo kündigen

Melde dich in deinem Norton-Konto an, öffne „Mein Konto“, dann „Meine Abonnements“, klicke auf „Abo-Verlängerung kündigen“ oder „Verlängerung verwalten“ und neben „Planverlängerung“ auf „Abbestellen“. Rechnet der App Store, Google Play oder der Microsoft Store ab, kündigst du stattdessen dort, denn laut Norton lässt sich dieser Plan nur im jeweiligen Store ändern. Das Abo läuft bis zum Ende der bezahlten Laufzeit, und eine Erstattung ist eine eigene Anfrage an Norton.

Vom Subby-Team·Aktualisiert 9. November 2026

Zuerst herausfinden, wer abrechnet

Alles, was über einen App Store, einen Dienstleister, einen Händler oder einen anderen Wiederverkäufer abgerechnet wird, kann „andere Kündigungs- und Erstattungsbedingungen“ haben als ein Plan, den du direkt bei Norton gekauft hast.

Norton im Norton-Konto kündigen

Tu es vor dem Tag, an dem die Abbuchung fällig ist.

1. Melde dich in deinem Norton-Konto an.
2. Wähle auf der Seite „Mein Konto“ den Tab Meine Abonnements.
3. Suche das Abo, das du verwalten willst.
4. Klicke daneben auf Abo-Verlängerung kündigen oder Verlängerung verwalten.
5. Klicke neben „Planverlängerung“ auf Abbestellen.
6. Wähle einen Grund und klicke auf Weiter.
7. Willst du weiter kündigen, klicke auf Nein danke, mein Abo kündigen und dann auf Weiter.

Norton „kann dir Optionen und Angebote zeigen, damit du dein Abo behältst.“ Danach erscheint eine Bestätigung. „Es kann bis zu 24 Stunden dauern, bis die Änderung in deinem Konto angezeigt wird.“ Wer die Verlängerung eines Hauptabos kündigt, kündigt damit auch die Verlängerung der verknüpften Zusatzprodukte.

Norton auf iPhone oder iPad kündigen

Hast du in der Norton-App gekauft, verwaltet Apple den Plan. Norton schreibt: „Du kannst dein Abo nur im Apple App Store, im Google Play Store oder im Microsoft Store kündigen oder ändern.“ Es sind dieselben Schritte wie beim Kündigen jedes Abos auf dem iPhone:

1. Tippe in den Einstellungen auf deinen Namen.
2. Tippe auf Abonnements.
3. Tippe auf das Norton-Abo.
4. Tippe auf Abo kündigen. Eventuell musst du nach unten scrollen.

Keine Taste zum Kündigen, oder ein Ablaufhinweis in roter Schrift? Dann ist das Abo laut Apple bereits gekündigt.

Norton auf Android kündigen

Melde dich in dem Google-Konto an, zu dem das Abo gehört, und dann:

1. Rufe auf deinem Android-Gerät die Abos in Google Play auf.
2. Wähle das Norton-Abo aus.
3. Tippe auf Abo kündigen.
4. Folge den Anweisungen.

Findest du es nicht? Laut Google hängt es vielleicht an einem anderen Konto, wechsle also zwischen deinen Konten. Der Ratgeber zu Abos bei Google Play behandelt auch andere Apps.

Was nach der Kündigung passiert

Die Kündigung stoppt die Verlängerung, nicht den Plan. „Dein Abo läuft bis zum Ende der bereits bezahlten Laufzeit weiter.“ Danach endet es, und es wird nichts mehr abgebucht. Um die Verlängerung wieder einzuschalten, klicke in deinem Konto auf deinen Namen, dann auf Meine Abonnements und auf Abo-Verlängerung aktivieren.

Erstattungen, so wie Norton sie nennt

Die Verlängerung zu kündigen ist keine Erstattung. Wurde schon abgebucht, wende dich an den Mitgliederservice und Support. Bei einem Plan, den du bei Norton gekauft hast, gibt es innerhalb dieser Fristen die volle Erstattung:

Halte eines davon bereit: eine Bestellnummer, eine Seriennummer des Produkts oder einen Produktschlüssel. An die Kündigung des Vertrags ist eine Bedingung geknüpft: „Nach der Kündigung musst du alle Kopien der Software von deinen Geräten deinstallieren und löschen.“ In Deutschland, den Niederlanden, dem Vereinigten Königreich und in Québec kommen anteilige Erstattungen bei jährlichen Verlängerungen nach den 60 Tagen hinzu. Pläne, die ein App Store abrechnet, können anderen Bedingungen folgen, und „Norton kann keine Erstattungen für Abos leisten, die über Partner abgerechnet wurden.“

Kostenlose Testphasen

Eine Testphase für Norton 360 oder Norton VPN aus dem App Store oder von Google Play „erfordert eine Zahlungsmethode“ und startet am Ende einen Jahresplan. Die Regel von Norton: „Du musst das Abo kündigen, bevor die Testphase endet.“ Mehr dazu unter kostenlose Testphase kündigen, bevor sie endet.

Die App löschen

Bei einem Plan aus einem Store kündigt das nichts: „Wenn du die Norton-App von deinem Gerät deinstallierst, wird dein Abo nicht automatisch gekündigt.“

Der Fehler, der dich weiter zahlen lässt

Einen zweiten Plan zu kaufen, während der alte sich verlängert, oder am falschen Ort zu kündigen. Im Artikel von Norton zur doppelten Abrechnung steht, das passiere, wenn du „versehentlich mehr als ein Norton-Produkt gekauft“ hast. Sind zwei aktiv, kannst du laut Norton eines mit Freunden oder Familie teilen oder beim Mitgliederservice und Support eine Erstattung anfragen. Prüfe Norton, den App Store und Google Play einmal, stoppe die Verlängerung des Plans, den du nicht nutzt, und halte das Datum des Plans, den du behältst, mit einer Erinnerung vor der nächsten Abbuchung fest. Die Kartenseite behandelt der Ratgeber zu wiederkehrende Zahlungen stoppen.