Jak zrezygnować z subskrypcji Norton

Zaloguj się na konto Norton, otwórz Moje konto, potem Moje subskrypcje, kliknij Anuluj odnowienie subskrypcji albo Zarządzaj odnowieniem, a przy Odnowieniu planu kliknij Zrezygnuj. Jeśli rozlicza cię App Store, Google Play lub Microsoft Store, zrezygnuj tam, bo Norton mówi, że ten plan można zmienić tylko w tym sklepie. Subskrypcja trwa do końca opłaconego okresu, a zwrot to osobna prośba do Norton.

Zespół Subby·Ostatnia aktualizacja 9 listopada 2026

Zacznij od tego, kto cię rozlicza

Wszystko, co rozlicza sklep z aplikacjami, dostawca usług, sklep stacjonarny albo inny odsprzedawca, może mieć „inne warunki anulowania i zwrotu” niż plan kupiony bezpośrednio od Norton.

Jak zrezygnować z Norton na koncie Norton

Zrób to przed dniem, w którym ma zostać pobrana opłata.

1. Zaloguj się na swoje konto Norton.
2. Na stronie Moje konto wybierz kartę Moje subskrypcje.
3. Znajdź subskrypcję, którą chcesz zmienić.
4. Kliknij obok niej Anuluj odnowienie subskrypcji albo Zarządzaj odnowieniem.
5. Przy Odnowieniu planu kliknij Zrezygnuj.
6. Wybierz powód i kliknij Dalej.
7. Jeśli nadal chcesz zrezygnować, kliknij Nie, dziękuję, anuluj moją subskrypcję, a potem Dalej.

Norton „może przedstawiać opcje i oferty, które mają zachęcić cię do zatrzymania subskrypcji”. Pojawi się komunikat z potwierdzeniem. „Odczekaj do 24 godzin, aż ta zmiana pojawi się na twoim koncie”. Anulowanie odnowienia głównej subskrypcji anuluje też odnowienie powiązanych z nią dodatków.

Jak zrezygnować z Norton na iPhonie lub iPadzie

Jeśli kupiono w aplikacji Norton, planem zarządza Apple. Norton mówi: „subskrypcję możesz anulować lub zmienić jej ustawienia tylko w Apple App Store, Sklepie Google Play albo Microsoft Store”. Kroki są te same, co przy rezygnacji z dowolnej subskrypcji na iPhonie:

1. W Ustawieniach stuknij swoje imię.
2. Stuknij Subskrypcje.
3. Stuknij subskrypcję Norton.
4. Stuknij Zrezygnuj z subskrypcji. Może być konieczne przewinięcie w dół.

Nie ma przycisku rezygnacji albo widzisz czerwony komunikat o wygaśnięciu? Według Apple subskrypcja jest już anulowana.

Jak zrezygnować z Norton na Androidzie

Zaloguj się na konto Google, na którym jest subskrypcja, a potem:

1. Na urządzeniu z Androidem otwórz subskrypcje w Google Play.
2. Wybierz subskrypcję Norton.
3. Stuknij Zrezygnuj z subskrypcji.
4. Postępuj zgodnie z instrukcjami.

Nie możesz jej znaleźć? Google mówi, że może być na innym koncie, więc spróbuj przełączać się między kontami. Przewodnik o subskrypcjach w Google Play obejmuje też inne aplikacje.

Co dzieje się po rezygnacji

Rezygnacja zatrzymuje odnowienie, a nie sam plan. „Twoja subskrypcja będzie trwać do końca już opłaconego okresu”. Potem się kończy i kolejne opłaty nie są pobierane. Żeby włączyć odnowienie z powrotem, kliknij swoje imię na koncie, potem Moje subskrypcje, a następnie Aktywuj odnowienie subskrypcji.

Zwroty według Norton

Anulowanie odnowienia nie jest zwrotem. Jeśli opłata została już pobrana, skontaktuj się z obsługą klienta Norton (Member Services and Support). Plan kupiony u Norton daje pełny zwrot w tych oknach:

Przygotuj jedno z tych: numer zamówienia, numer seryjny produktu albo klucz produktu. Rezygnacja z umowy ma warunek: „Po anulowaniu musisz odinstalować i usunąć wszystkie kopie oprogramowania ze swoich urządzeń”. Niemcy, Holandia, Wielka Brytania i Quebec dodają proporcjonalne zwroty za odnowienia roczne po upływie tych 60 dni. Plany rozliczane przez sklep z aplikacjami mogą podlegać innym zasadom, a „Norton nie może wystawiać zwrotów za subskrypcje rozliczane przez partnerów”.

Bezpłatne okresy próbne

Okres próbny Norton 360 lub Norton VPN z App Store albo Google Play „wymaga metody płatności” i po zakończeniu uruchamia plan roczny. Zasada Norton: „musisz anulować subskrypcję przed końcem okresu próbnego”. Więcej w poradniku jak zrezygnować, zanim skończy się bezpłatny okres próbny.

Usunięcie aplikacji

Przy planie ze sklepu niczego nie anuluje: „Odinstalowanie aplikacji Norton z urządzenia nie anuluje automatycznie subskrypcji”.

Błąd, przez który płacisz dalej

Kupienie drugiego planu, gdy stary się odnawia, albo rezygnacja w złym miejscu. Artykuł Norton o podwójnym rozliczeniu mówi, że dzieje się tak, gdy „przypadkowo kupiono więcej niż jeden produkt Norton”. Przy dwóch aktywnych Norton podaje, że jeden możesz udostępnić znajomym lub rodzinie albo poprosić obsługę klienta o zwrot. Sprawdź raz Norton, App Store i Google Play, zatrzymaj odnowienie planu, którego nie używasz, a datę tego, który zostaje, trzymaj tam, gdzie ją zobaczysz, razem z przypomnieniem przed następną opłatą. Poradnik o zatrzymywaniu płatności cyklicznych omawia stronę karty.