איך מבטלים את מנוי Norton

נכנסים לחשבון Norton, פותחים את My Account ואז My Subscriptions, לוחצים על Cancel Subscription Renewal או Manage Renewal, ולוחצים על Unsubscribe ליד Plan Renewal. אם App Store, Google Play או Microsoft Store מחייבים אתכם, מבטלים שם, כי Norton אומרת שאת התוכנית הזו אפשר לשנות רק באותה חנות. המנוי נמשך עד סוף התקופה ששולמה, ובקשת החזר כספי היא בקשה נפרדת ל-Norton.

מאת צוות Subby·עדכון אחרון 9 בנובמבר 2026

קודם כול, בודקים מי מחייב אתכם

כל מה שמחויב דרך חנות אפליקציות, ספק שירות, קמעונאי או משווק אחר עשוי לשאת "תנאי ביטול והחזר שונים" מאלה של תוכנית שנקנתה ישירות מ-Norton.

איך מבטלים את Norton בחשבון Norton

עושים את זה לפני היום שבו אמורים לחייב אתכם.

1. נכנסים לחשבון Norton.
2. בדף My Account בוחרים בלשונית My Subscriptions.
3. מוצאים את המנוי שרוצים לנהל.
4. לוחצים על Cancel Subscription Renewal או על Manage Renewal לידו.
5. ליד Plan Renewal לוחצים על Unsubscribe.
6. בוחרים סיבה ולוחצים על Next.
7. אם עדיין רוצים לבטל, לוחצים על No thanks, cancel my subscription ואז על Next.

Norton "עשויה להציג אפשרויות והצעות כדי לעודד אתכם להשאיר את המנוי." מופיעה הודעת אישור. "יש לאפשר עד 24 שעות עד שהשינוי יופיע בחשבון שלכם." ביטול החידוש של מנוי ראשי מבטל גם את החידוש של התוספות המקושרות אליו.

איך מבטלים את Norton באייפון או באיפד

אם קניתם בתוך אפליקציית Norton, Apple מנהלת את התוכנית. Norton אומרת: "אפשר לבטל או לשנות את הגדרות המנוי רק מ-Apple App Store, מ-Google Play Store או מ-Microsoft Store." השלבים זהים לאלה של ביטול כל מנוי באייפון:

1. בהגדרות לוחצים על השם שלכם.
2. לוחצים על מנויים.
3. לוחצים על המנוי של Norton.
4. לוחצים על ביטול המנוי. ייתכן שיהיה צריך לגלול למטה כדי למצוא אותו.

אין כפתור ביטול, או שמופיעה הודעת תפוגה בטקסט אדום? Apple אומרת שהמנוי כבר בוטל.

איך מבטלים את Norton באנדרואיד

נכנסים לחשבון Google שמחזיק את המנוי, ואז:

1. במכשיר האנדרואיד עוברים אל המנויים ב-Google Play.
2. בוחרים את המנוי של Norton.
3. לוחצים על ביטול המנוי.
4. פועלים לפי ההוראות.

לא מוצאים אותו? Google אומרת שייתכן שהוא בחשבון אחר, ולכן מחליפים בין החשבונות. המדריך למנויים ב-Google Play מכסה גם אפליקציות אחרות.

מה קורה אחרי הביטול

ביטול עוצר את החידוש, לא את התוכנית. "המנוי שלכם יימשך עד סוף תקופת המנוי ששולמה כבר." אחר כך הוא מסתיים ולא מחייבים אתכם שוב. כדי להפעיל את החידוש מחדש, לוחצים על השם בחשבון, ואז על My Subscriptions ואז על Activate Subscription Renewal.

החזרים, כפי ש-Norton מציגה אותם

ביטול החידוש הוא לא החזר כספי. אם כבר חויבתם, פונים ל-Member Services and Support. תוכנית שנקנתה מ-Norton מקבלת החזר מלא בתוך החלונות האלה:

כדאי להכין אחד מאלה: מספר הזמנה, מספר סידורי של המוצר או מפתח מוצר. לביטול החוזה יש תנאי: "עם הביטול, עליכם להסיר את ההתקנה ולמחוק את כל עותקי התוכנה מהמכשירים שלכם." בגרמניה, בהולנד, בבריטניה ובקוויבק יש בנוסף החזר יחסי על חידושים שנתיים אחרי 60 הימים. תוכניות שחנות אפליקציות מחייבת עשויות להיות כפופות לתנאים אחרים, ו"Norton לא יכולה להנפיק החזרים על מנויים שמחויבים דרך שותפים."

תקופות ניסיון חינם

תקופת ניסיון של Norton 360 או של Norton VPN מ-App Store או מ-Google Play "דורשת אמצעי תשלום" ומתחילה תוכנית שנתית כשהיא מסתיימת. הכלל של Norton: "חובה לבטל את המנוי לפני שתקופת הניסיון מסתיימת." עוד באיך מבטלים לפני שתקופת ניסיון חינם מסתיימת.

מחיקת האפליקציה

היא לא מבטלת דבר בתוכנית של חנות: "הסרת ההתקנה של אפליקציית Norton מהמכשיר לא מבטלת אוטומטית את המנוי."

הטעות שגורמת להמשיך לשלם

לקנות תוכנית שנייה בזמן שהישנה מתחדשת, או לבטל במקום הלא נכון. המאמר של Norton על חיוב כפול אומר שזה קורה כש"בטעות רכשתם יותר ממוצר אחד של Norton". כשיש שתי תוכניות פעילות, Norton אומרת שאפשר לשתף אחת עם חברים או עם משפחה, או לבקש החזר מ-Member Services and Support. בודקים פעם אחת את Norton, את App Store ואת Google Play, עוצרים את החידוש של התוכנית שלא בשימוש, ושומרים את התאריך של התוכנית שנשארת עם תזכורת לפני החיוב הבא. המדריך לעצירת תשלום חוזר מכסה את צד הכרטיס.