Hogyan mondd le a Norton-előfizetésedet

Jelentkezz be a Norton-fiókodba, nyisd meg a Saját fiókot, majd az Előfizetéseimet, kattints az Előfizetés megújításának lemondása vagy a Megújítás kezelése gombra, és a Csomag megújítása mellett kattints a Leiratkozás gombra. Ha az App Store, a Google Play vagy a Microsoft Store számláz, ott mondj le, mert a Norton szerint azt a csomagot csak abban az áruházban lehet módosítani. Az előfizetés a kifizetett időszak végéig tart, a visszatérítés pedig külön kérelem a Nortonnál.

A Subby csapatától·Utolsó frissítés 2026. november 9.

Kezdd azzal, ki számláz

Ami áruházon, szolgáltatón, kereskedőn vagy más viszonteladón keresztül van számlázva, „eltérő lemondási és visszatérítési feltételekkel” járhat a közvetlenül a Nortontól vásárolt csomaghoz képest.

A Norton lemondása a Norton-fiókodban

Azelőtt tedd meg, hogy a terhelés napja elérkezik.

1. Jelentkezz be a Norton-fiókodba.
2. A Saját fiók oldalon válaszd az Előfizetéseim fület.
3. Keresd meg a kezelni kívánt előfizetést.
4. Kattints mellette az Előfizetés megújításának lemondása vagy a Megújítás kezelése gombra.
5. A Csomag megújítása mellett kattints a Leiratkozás gombra.
6. Válassz egy okot, és kattints a Tovább gombra.
7. Ha még mindig le akarsz mondani, kattints a Nem, köszönöm, lemondom az előfizetésemet gombra, majd a Tovább gombra.

A Norton „felkínálhat lehetőségeket és ajánlatokat, hogy rávegyen az előfizetésed megtartására.” Megerősítő üzenet jelenik meg. „A változás akár 24 óra alatt megjelenik a fiókodban.” A főelőfizetés megújításának lemondása a hozzá kapcsolt kiegészítők megújítását is lemondja.

A Norton lemondása iPhone-on vagy iPaden

Ha a Norton alkalmazáson belül vásároltál, a csomagot az Apple kezeli. A Norton szerint „az előfizetésed beállításait csak az Apple App Store-ban, a Google Play Áruházban vagy a Microsoft Store-ban mondhatod le vagy módosíthatod.” A lépések megegyeznek azokkal, amelyekkel iPhone-on bármelyik előfizetést lemondod:

1. A Beállításokban koppints a neved.
2. Koppints az Előfizetések pontra.
3. Koppints a Norton-előfizetésre.
4. Koppints az Előfizetés lemondása gombra. Lehet, hogy le kell görgetned, hogy megtaláld.

Nincs lemondás gomb, vagy piros szöveggel megjelenő lejárati üzenetet látsz? Az Apple szerint az előfizetés már le van mondva.

A Norton lemondása Androidon

Jelentkezz be abba a Google-fiókba, amelyikhez az előfizetés tartozik, majd:

1. Az Android-eszközödön nyisd meg a Google Play előfizetéseit.
2. Válaszd ki a Norton-előfizetést.
3. Koppints az Előfizetés lemondása gombra.
4. Kövesd az utasításokat.

Nem találod? A Google szerint lehet, hogy másik fiókon van, ezért válts a fiókok között. A Google Playes előfizetésekről szóló útmutató a többi alkalmazásra is kitér.

Mi történik a lemondás után

A lemondás a megújítást állítja le, nem a csomagot. „Az előfizetésed a már kifizetett előfizetési időszak végéig folytatódik.” Utána véget ér, és nem terhelnek újra. A megújítás visszakapcsolásához kattints a neved a fiókodban, majd az Előfizetéseim, végül az Előfizetés megújításának aktiválása gombra.

Visszatérítés, ahogyan a Norton megadja

A megújítás lemondása nem visszatérítés. Ha már megterheltek, fordulj a Norton tagi ügyfélszolgálatához és támogatásához. A Nortontól vásárolt csomagra teljes visszatérítés jár az alábbi határidőkön belül:

Készítsd elő az alábbiak egyikét: rendelésszám, termék sorozatszáma vagy termékkulcs. A szerződés lemondásának van egy feltétele: „A lemondáskor el kell távolítanod és törölnöd kell a szoftver minden példányát az eszközeidről.” Németország, Hollandia, az Egyesült Királyság és Québec a 60 nap utáni éves megújításokra arányos visszatérítést is ad. Az áruházak által számlázott csomagokra más feltételek is vonatkozhatnak, és „a Norton nem tud visszatérítést adni a partnereken keresztül számlázott előfizetésekre.”

Ingyenes próbaidőszak

Az App Store-on vagy a Google Playen keresztül indított Norton 360- vagy Norton VPN-próbaidőszakhoz „fizetési módra van szükség”, és a vége után éves csomagot indít. A Norton szabálya: „az előfizetést a próbaidőszak vége előtt le kell mondanod.” Többet olvashatsz arról, hogyan mondj le az ingyenes próbaidőszak vége előtt.

Az alkalmazás törlése

Áruházi csomagnál semmit sem mond le: „A Norton alkalmazás eltávolítása az eszközödről nem mondja le automatikusan az előfizetésedet.”

A hiba, amely miatt tovább fizetsz

Másik csomagot veszel, miközben a régi megújul, vagy rossz helyen mondasz le. A Norton kettős számlázásról szóló cikke szerint ez akkor fordul elő, ha „véletlenül több Norton-terméket vásároltál”. Ha kettő is aktív, a Norton szerint az egyiket megoszthatod barátokkal vagy családdal, vagy visszatérítést kérhetsz a tagi ügyfélszolgálattól és támogatástól. Nézd meg egyszer a Nortont, az App Store-t és a Google Playt, állítsd le a nem használt csomag megújítását, a megtartott csomag dátumát pedig tartsd ott, ahol meglátod, emlékeztetővel a következő terhelés előtt. A visszatérő fizetés leállításáról szóló útmutató a kártya oldalát tárgyalja.