Como cancelar a tua subscrição do Norton

Inicia sessão na tua conta Norton, abre A Minha Conta, depois As Minhas Subscrições, clica em Cancelar renovação da subscrição ou Gerir renovação, e clica em Anular subscrição junto a Renovação do plano. Se a App Store, o Google Play ou a Microsoft Store te faturam, cancela antes aí, porque a Norton diz que esse plano só se altera nessa loja. A subscrição dura até ao fim do período pago, e um reembolso é um pedido à parte à Norton.

Pela equipa do Subby·Última atualização 9 de novembro de 2026

Começa por ver quem te fatura

Tudo o que é faturado por uma loja de aplicações, um fornecedor de serviços, um retalhista ou outro revendedor pode ter “condições de cancelamento e de reembolso diferentes” das de um plano comprado diretamente à Norton.

Como cancelar o Norton na tua conta Norton

Fá-lo antes do dia em que vais ser cobrado.

1. Inicia sessão na tua conta Norton.
2. Na página A Minha Conta, seleciona o separador As Minhas Subscrições.
3. Encontra a subscrição que queres gerir.
4. Clica em Cancelar renovação da subscrição ou em Gerir renovação junto a ela.
5. Junto a Renovação do plano, clica em Anular subscrição.
6. Seleciona um motivo e clica em Seguinte.
7. Se ainda queres cancelar, clica em Não, obrigado, cancelar a minha subscrição e depois em Seguinte.

A Norton “pode apresentar opções e ofertas para te incentivar a manteres a subscrição.” Aparece uma mensagem de confirmação. “Conta até 24 horas para esta alteração aparecer na tua conta.” Cancelar a renovação de uma subscrição principal cancela também a renovação dos complementos associados.

Como cancelar o Norton no iPhone ou iPad

Se compraste dentro da aplicação Norton, é a Apple que gere o plano. A Norton diz “só podes cancelar ou alterar as definições da subscrição na Apple App Store, na Google Play Store ou na Microsoft Store.” Os passos são os mesmos para cancelar qualquer subscrição no iPhone:

1. Em Definições, toca no teu nome.
2. Toca em Subscrições.
3. Toca na subscrição do Norton.
4. Toca em Cancelar subscrição. Pode ser preciso deslizar para baixo para a encontrares.

Sem botão Cancelar, ou com uma mensagem de expiração a vermelho? A Apple diz que a subscrição já está cancelada.

Como cancelar o Norton no Android

Inicia sessão na Conta Google que tem a subscrição e depois:

1. No teu dispositivo Android, vai às subscrições no Google Play.
2. Seleciona a subscrição do Norton.
3. Toca em Cancelar subscrição.
4. Segue as instruções.

Não a encontras? A Google diz que pode estar noutra conta, por isso experimenta mudar de conta. O guia das subscrições no Google Play abrange outras aplicações.

O que acontece depois de cancelares

Cancelar pára a renovação, não o plano. “A tua subscrição continuará até ao fim do período de subscrição que já pagaste.” Depois disso termina e não voltas a ser cobrado. Para voltares a ligar a renovação, clica no teu nome na conta, depois em As Minhas Subscrições e em Ativar renovação da subscrição.

Reembolsos, como a Norton os indica

Cancelar a renovação não é um reembolso. Se já foste cobrado, contacta o Apoio e Serviços ao Membro. Um plano comprado à Norton tem direito a reembolso total dentro destes prazos:

Tem à mão um destes: um número de encomenda, um número de série do produto ou uma chave do produto. Cancelar o contrato tem uma condição: “Ao cancelares, tens de desinstalar e apagar todas as cópias do software do(s) teu(s) dispositivo(s).” A Alemanha, os Países Baixos, o Reino Unido e o Quebeque acrescentam reembolsos proporcionais nas renovações anuais depois dos 60 dias. Os planos que uma loja de aplicações fatura podem seguir outras condições, e “A Norton não pode emitir reembolsos de subscrições faturadas através de parceiros.”

Testes grátis

Um teste do Norton 360 ou do Norton VPN da App Store ou do Google Play “exige um método de pagamento” e inicia um plano anual quando termina. A regra da Norton: “tens de cancelar a subscrição antes de o período de teste terminar.” Mais em como cancelar antes de um teste grátis terminar.

Apagar a aplicação

Não cancela nada num plano de uma loja: “Desinstalar a aplicação Norton do teu dispositivo não cancela automaticamente a tua subscrição.”

O erro que te mantém a pagar

Comprar um segundo plano enquanto o antigo renova, ou cancelar no sítio errado. O artigo da Norton sobre a faturação dupla diz que acontece quando “compraste acidentalmente mais do que um produto Norton”. Com dois ativos, a Norton diz que podes partilhar um com amigos ou familiares, ou pedir um reembolso ao Apoio e Serviços ao Membro. Verifica a Norton, a App Store e o Google Play uma vez, pára a renovação do plano que não usas, e guarda a data do que manténs com um lembrete antes da próxima cobrança. O guia para parar um pagamento recorrente trata do lado do cartão.