Como cancelar sua assinatura do Norton

Entre na sua conta Norton, abra Minha conta, depois Minhas assinaturas, clique em Cancelar renovação da assinatura ou Gerenciar renovação e, ao lado de Renovação do plano, clique em Cancelar inscrição. Se a App Store, o Google Play ou a Microsoft Store cobram você, cancele lá, porque a Norton diz que esse plano só pode ser alterado na loja. A assinatura segue até o fim do período pago, e o reembolso é um pedido separado à Norton.

Pela equipe do Subby·Atualizado 9 de novembro de 2026

Comece por quem cobra você

Qualquer plano cobrado por uma loja de apps, um provedor de serviços, um varejista ou outro revendedor pode ter “termos de cancelamento e reembolso diferentes” dos de um plano comprado direto da Norton.

Como cancelar o Norton na sua conta Norton

Faça isso antes do dia em que você será cobrado.

1. Entre na sua conta Norton.
2. Na página Minha conta, selecione a aba Minhas assinaturas.
3. Encontre a assinatura que você quer gerenciar.
4. Clique em Cancelar renovação da assinatura ou Gerenciar renovação ao lado dela.
5. Ao lado de Renovação do plano, clique em Cancelar inscrição.
6. Selecione um motivo e clique em Avançar.
7. Se você ainda quiser cancelar, clique em Não, obrigado, cancelar minha assinatura e depois em Avançar.

A Norton “pode apresentar opções e ofertas para incentivar você a manter sua assinatura.” Uma mensagem de confirmação aparece. “Aguarde até 24 horas para que essa mudança apareça na sua conta.” Cancelar a renovação de uma assinatura principal também cancela a renovação dos complementos vinculados a ela.

Como cancelar o Norton no iPhone ou iPad

Se você comprou dentro do app Norton, a Apple gerencia o plano. A Norton diz que “você só pode cancelar ou alterar as configurações da sua assinatura na Apple App Store, na Google Play Store ou na Microsoft Store.” Os passos são os mesmos para cancelar qualquer assinatura no iPhone:

1. Em Ajustes, toque em seu nome.
2. Toque em Assinaturas.
3. Toque na assinatura do Norton.
4. Toque em Cancelar assinatura. Talvez seja preciso rolar a tela para encontrá-la.

Sem botão Cancelar, ou uma mensagem de expiração em texto vermelho? A Apple diz que a assinatura já está cancelada.

Como cancelar o Norton no Android

Entre na Conta Google que tem a assinatura, depois:

1. No seu dispositivo Android, abra as assinaturas no Google Play.
2. Selecione a assinatura do Norton.
3. Toque em Cancelar assinatura.
4. Siga as instruções.

Não encontra? O Google diz que ela pode estar em outra conta, então tente alternar entre as contas. O guia de assinaturas no Google Play cobre os outros apps.

O que acontece depois que você cancela

Cancelar interrompe a renovação, não o plano. “Sua assinatura continuará até o fim do período de assinatura que você já pagou.” Depois disso ela termina e você não é cobrado de novo. Para reativar a renovação, clique no seu nome na conta, depois em Minhas assinaturas e em Ativar renovação da assinatura.

Reembolsos, como a Norton os descreve

Cancelar a renovação não é um reembolso. Se você já foi cobrado, entre em contato com o Atendimento e Suporte ao Membro. Um plano comprado da Norton tem reembolso total dentro destes prazos:

Tenha à mão um destes: um número de pedido, um número de série do produto ou uma chave do produto. Cancelar o contrato tem uma condição: “Ao cancelar, você deve desinstalar e apagar todas as cópias do software do(s) seu(s) dispositivo(s).” Alemanha, Países Baixos, Reino Unido e Quebec acrescentam reembolsos proporcionais nas renovações anuais depois dos 60 dias. Planos cobrados por uma loja de apps podem seguir outros termos, e “a Norton não pode emitir reembolsos de assinaturas cobradas por meio de parceiros.”

Testes grátis

Um teste do Norton 360 ou do Norton VPN pela App Store ou pelo Google Play “exige uma forma de pagamento” e inicia um plano anual quando termina. A regra da Norton: “você deve cancelar a assinatura antes de o período de teste terminar.” Mais em como cancelar antes de um teste grátis terminar.

Apagar o app

Não cancela nada em um plano de loja: “Desinstalar o app Norton do seu dispositivo não cancela automaticamente a sua assinatura.”

O erro que mantém você pagando

Comprar um segundo plano enquanto o antigo renova, ou cancelar no lugar errado. O artigo da Norton sobre cobrança em duplicidade diz que isso acontece quando você “comprou acidentalmente mais de um produto Norton”. Com dois ativos, a Norton diz que você pode compartilhar um com amigos ou familiares, ou pedir um reembolso ao Atendimento e Suporte ao Membro. Verifique a Norton, a App Store e o Google Play uma vez, pare a renovação do plano que você não usa, e guarde a data do que você mantém com um lembrete antes da próxima cobrança. O guia para parar um pagamento recorrente cobre o lado do cartão.