Cara membatalkan langganan Norton Anda

Masuk ke akun Norton Anda, buka Akun Saya, lalu Langganan Saya, klik Batalkan Perpanjangan Langganan atau Kelola Perpanjangan, dan klik Berhenti Berlangganan di sebelah Perpanjangan Paket. Jika App Store, Google Play, atau Microsoft Store yang menagih Anda, batalkan di sana, karena Norton mengatakan paket itu hanya bisa diubah di toko tersebut. Langganan berjalan sampai akhir masa yang sudah dibayar, dan pengembalian dana adalah permintaan terpisah ke Norton.

Oleh tim Subby·Terakhir diperbarui 9 November 2026

Mulai dari siapa yang menagih Anda

Apa pun yang ditagih lewat toko aplikasi, penyedia layanan, pengecer, atau penjual ulang lain bisa memiliki "ketentuan pembatalan dan pengembalian dana yang berbeda" dari paket yang dibeli langsung dari Norton.

Cara membatalkan Norton di akun Norton Anda

Lakukan sebelum hari Anda dijadwalkan ditagih.

1. Masuk ke akun Norton Anda.
2. Di halaman Akun Saya, pilih tab Langganan Saya.
3. Temukan langganan yang ingin Anda kelola.
4. Klik Batalkan Perpanjangan Langganan atau Kelola Perpanjangan di sebelahnya.
5. Di sebelah Perpanjangan Paket, klik Berhenti Berlangganan.
6. Pilih alasan, lalu klik Berikutnya.
7. Jika Anda tetap ingin membatalkan, klik Tidak, terima kasih, batalkan langganan saya, lalu Berikutnya.

Norton "dapat menampilkan pilihan dan penawaran agar Anda mempertahankan langganan." Pesan konfirmasi akan muncul. "Beri waktu hingga 24 jam agar perubahan ini tampil di akun Anda." Membatalkan perpanjangan langganan utama juga membatalkan perpanjangan add-on yang terhubung dengannya.

Cara membatalkan Norton di iPhone atau iPad

Jika Anda membeli di dalam aplikasi Norton, Apple yang mengelola paketnya. Norton mengatakan "Anda hanya dapat membatalkan atau mengubah pengaturan langganan dari Apple App Store, Google Play Store, atau Microsoft Store." Langkahnya sama dengan langkah untuk membatalkan langganan apa pun di iPhone:

1. Di Pengaturan, ketuk nama Anda.
2. Ketuk Langganan.
3. Ketuk langganan Norton.
4. Ketuk Batalkan Langganan. Anda mungkin perlu menggulir ke bawah untuk menemukannya.

Tidak ada tombol Batalkan, atau ada pesan kedaluwarsa dalam teks berwarna merah? Apple mengatakan langganan itu sudah dibatalkan.

Cara membatalkan Norton di Android

Masuk ke Akun Google yang memiliki langganan itu, lalu:

1. Di perangkat Android Anda, buka langganan di Google Play.
2. Pilih langganan Norton.
3. Ketuk Batalkan langganan.
4. Ikuti petunjuknya.

Tidak bisa menemukannya? Google mengatakan langganan itu mungkin ada di akun lain, jadi coba beralih antar akun. Panduan langganan di Google Play membahas aplikasi lain.

Yang terjadi setelah Anda membatalkan

Membatalkan menghentikan perpanjangan, bukan paketnya. "Langganan Anda akan berlanjut hingga akhir masa langganan yang sudah dibayar." Setelah itu langganan berakhir dan Anda tidak ditagih lagi. Untuk mengaktifkan perpanjangan kembali, klik nama Anda di akun, lalu Langganan Saya, lalu Aktifkan Perpanjangan Langganan.

Pengembalian dana, sebagaimana Norton menyatakannya

Membatalkan perpanjangan bukan pengembalian dana. Jika Anda sudah ditagih, hubungi Layanan Anggota dan Dukungan. Paket yang dibeli dari Norton mendapat pengembalian dana penuh dalam batas waktu berikut:

Siapkan salah satunya: nomor pesanan, nomor seri produk, atau kunci produk. Membatalkan kontrak ada syaratnya: "Setelah pembatalan, Anda harus menghapus instalasi dan menghapus semua salinan perangkat lunak dari perangkat Anda." Jerman, Belanda, Inggris, dan Quebec menambahkan pengembalian dana prorata untuk perpanjangan tahunan setelah 60 hari. Paket yang ditagih toko aplikasi bisa mengikuti ketentuan lain, dan "Norton tidak dapat memberikan pengembalian dana untuk langganan yang ditagih melalui mitra."

Uji coba gratis

Uji coba Norton 360 atau Norton VPN dari App Store atau Google Play "memerlukan metode pembayaran" dan memulai paket tahunan saat uji coba berakhir. Aturan Norton: "Anda harus membatalkan langganan sebelum masa uji coba berakhir." Selengkapnya di cara membatalkan sebelum uji coba gratis berakhir.

Menghapus aplikasi

Itu tidak membatalkan apa pun untuk paket dari toko: "Menghapus instalasi aplikasi Norton dari perangkat Anda tidak otomatis membatalkan langganan Anda."

Kesalahan yang membuat Anda terus membayar

Membeli paket kedua selagi yang lama diperpanjang, atau membatalkan di tempat yang salah. Artikel penagihan ganda Norton mengatakan hal itu terjadi saat Anda "tidak sengaja membeli lebih dari satu produk Norton". Jika dua paket aktif, Norton mengatakan Anda bisa membagikan salah satunya dengan teman atau keluarga, atau meminta pengembalian dana ke Layanan Anggota dan Dukungan. Periksa Norton, App Store, dan Google Play sekali, hentikan perpanjangan paket yang tidak Anda pakai, dan simpan tanggal paket yang Anda pertahankan dengan pengingat sebelum tagihan berikutnya. Panduan menghentikan pembayaran berulang membahas sisi kartunya.