如何取消你的Norton訂閱

登入Norton帳戶，開啟「我的帳戶」，再到「我的訂閱」，點選「取消訂閱續訂」或「管理續訂」，然後在「方案續訂」旁點選「取消訂閱」。如果是App Store、Google Play或Microsoft Store扣款，請改到那邊取消，因為Norton表示那類方案只能在該商店變更。訂閱會持續到已付費的期限結束，退款則要另外向Norton提出申請。

由Subby團隊撰寫·最後更新於 2026年11月9日

先確認是誰在扣款

透過應用程式商店、服務供應商、零售商或其他經銷商扣款的方案，可能與直接向Norton購買的方案有「不同的取消和退款條款」。

如何在Norton帳戶中取消Norton

請在預定扣款日之前完成。

1. 登入你的Norton帳戶。
2. 在「我的帳戶」頁面，選擇我的訂閱分頁。
3. 找到你要管理的訂閱。
4. 點選它旁邊的取消訂閱續訂或管理續訂。
5. 在「方案續訂」旁，點選取消訂閱。
6. 選擇一個原因，然後點選下一步。
7. 如果你仍要取消，請點選不用了，取消我的訂閱，再點選下一步。

Norton「可能會提出一些選項和優惠，鼓勵你保留訂閱」。完成後會出現確認訊息。「這項變更最多需要24小時才會顯示在你的帳戶中。」取消主訂閱的續訂時，與它連結的附加項目也會一併取消續訂。

如何在iPhone或iPad上取消Norton

如果你是在Norton App裡購買的，方案由Apple管理。Norton表示「你只能在Apple App Store、Google Play商店或Microsoft Store取消或變更訂閱設定。」步驟和在iPhone上取消任何訂閱一樣：

1. 在設定中，點選你的名字。
2. 點選訂閱項目。
3. 點選Norton訂閱。
4. 點選取消訂閱。你可能需要向下捲動才找得到。

沒有取消按鈕，或是出現紅色的到期訊息？Apple表示，這代表訂閱已經取消了。

如何在Android上取消Norton

登入有這筆訂閱的Google帳戶，然後：

1. 在你的Android裝置上，前往Google Play中的訂閱項目。
2. 選取Norton訂閱。
3. 點選取消訂閱。
4. 依照指示操作。

找不到嗎？Google表示可能在另一個帳戶底下，請試著切換帳戶。其他App的做法，請看Google Play上的訂閱指南。

取消後會發生什麼

取消的是續訂，不是方案本身。「你的訂閱會持續到你已付費的訂閱期限結束。」之後訂閱終止，也不會再扣款。想重新開啟續訂，請在帳戶中點選你的名字，再依序選擇我的訂閱和啟用訂閱續訂。

退款，依Norton的說法

取消續訂不等於退款。如果已經被扣款，請聯絡會員服務與支援團隊。向Norton購買的方案，在下列期限內提出可全額退款：

請準備好下列其中一項：訂單編號、產品序號或產品金鑰。取消合約有一個條件：「取消後，你必須從你的裝置解除安裝並刪除軟體的所有副本。」德國、荷蘭、英國和魁北克另外規定，超過60天後的年繳續訂可按比例退款。由應用程式商店扣款的方案可能適用其他條款，而且「Norton無法為透過合作夥伴扣款的訂閱辦理退款。」

免費試用

從App Store或Google Play開始的Norton 360或Norton VPN試用「需要提供付款方式」，結束時會開始年繳方案。Norton的規定是：「你必須在試用期結束前取消訂閱。」更多資訊請看如何在免費試用結束前取消。

刪除App

對商店扣款的方案來說，刪除App不會取消任何東西：「從你的裝置解除安裝Norton App，並不會自動取消你的訂閱。」

讓你繼續付費的錯誤

舊方案還在續訂時又買了第二個方案，或是在錯的地方取消。Norton的重複扣款說明文章指出，原因是你「不小心購買了不只一項Norton產品」。如果有兩個都在使用中，Norton表示你可以把其中一個與親友分享，也可以向會員服務與支援團隊申請退款。請把Norton、App Store和Google Play各查一遍，停掉不用的那個方案的續訂，並替保留的方案記下日期，設定下次扣款前的提醒。至於信用卡這一端，請看如何停止定期扣款指南。