Як скасувати підписку на Norton

Увійдіть в обліковий запис Norton, відкрийте «My Account», потім «My Subscriptions», натисніть «Cancel Subscription Renewal» або «Manage Renewal» і біля «Plan Renewal» натисніть «Unsubscribe». Якщо гроші списує App Store, Google Play чи Microsoft Store, скасовуйте там, бо Norton каже, що такий план можна змінити лише в тому магазині. Підписка діє до кінця оплаченого терміну, а повернення коштів це окремий запит до Norton.

Від команди Subby·Останнє оновлення 9 листопада 2026 р.

Спершу з'ясуйте, хто списує гроші

Усе, що виставляє магазин застосунків, постачальник послуг, роздрібний продавець чи інший реселер, може мати «інші умови скасування й повернення коштів», ніж план, купений безпосередньо в Norton.

Як скасувати Norton в обліковому записі Norton

Зробіть це до дня, коли з вас мають списати гроші.

1. Увійдіть в обліковий запис Norton.
2. На сторінці My Account відкрийте вкладку My Subscriptions.
3. Знайдіть підписку, якою хочете керувати.
4. Біля неї натисніть Cancel Subscription Renewal або Manage Renewal.
5. Біля Plan Renewal натисніть Unsubscribe.
6. Виберіть причину й натисніть Next.
7. Якщо й далі хочете скасувати, натисніть No thanks, cancel my subscription, а потім Next.

Norton «може показувати варіанти й пропозиції, щоб переконати вас залишити підписку». З'явиться повідомлення з підтвердженням. «Дайте до 24 годин, щоб ця зміна з'явилася у вашому обліковому записі». Скасування поновлення основної підписки скасовує й поновлення пов'язаних із нею додаткових послуг.

Як скасувати Norton на iPhone чи iPad

Якщо ви купили в застосунку Norton, планом керує Apple. Norton каже: «скасувати підписку чи змінити її налаштування можна лише в Apple App Store, Google Play Store або Microsoft Store». Кроки ті самі, що й для того, щоб скасувати будь-яку підписку на iPhone:

1. У Параметрах торкніться свого імені.
2. Торкніться Підписки.
3. Торкніться підписки Norton.
4. Торкніться Скасувати підписку. Можливо, доведеться прокрутити вниз, щоб її знайти.

Немає кнопки скасування або є повідомлення про завершення червоним кольором? Apple каже, що підписку вже скасовано.

Як скасувати Norton на Android

Увійдіть в обліковий запис Google, до якого прив'язана підписка, а тоді:

1. На пристрої Android відкрийте підписки в Google Play.
2. Виберіть підписку Norton.
3. Торкніться Скасувати підписку.
4. Дотримуйтеся вказівок.

Не можете знайти? Google каже, що вона може бути в іншому обліковому записі, тож спробуйте перемикатися між ними. Інші застосунки описано в посібнику про підписки в Google Play.

Що буде після скасування

Скасування зупиняє поновлення, а не сам план. «Ваша підписка діятиме до кінця вже оплаченого терміну підписки». Після цього вона завершується, і гроші більше не списують. Щоб знову ввімкнути поновлення, клацніть своє ім'я в обліковому записі, потім My Subscriptions, потім Activate Subscription Renewal.

Повернення коштів за умовами Norton

Скасування поновлення не є поверненням коштів. Якщо гроші вже списано, зверніться до Member Services and Support. За план, купений у Norton, повертають усю суму в таких межах:

Підготуйте щось одне з цього: номер замовлення, серійний номер продукту або ключ продукту. Скасування договору має умову: «Після скасування ви маєте видалити всі копії програмного забезпечення зі своїх пристроїв». У Німеччині, Нідерландах, Великій Британії та Квебеку після цих 60 днів додається пропорційне повернення коштів за річні поновлення. Плани, які виставляє магазин застосунків, можуть мати інші умови, а «Norton не може повертати кошти за підписки, виставлені через партнерів».

Безкоштовні пробні періоди

Пробний період Norton 360 чи Norton VPN з App Store або Google Play «потребує способу оплати» і після завершення запускає річний план. Правило Norton: «ви маєте скасувати підписку до завершення пробного періоду». Більше в матеріалі як скасувати до завершення пробного періоду.

Видалення застосунку

Для плану з магазину воно нічого не скасовує: «Видалення застосунку Norton з пристрою не скасовує вашу підписку автоматично».

Помилка, через яку ви й далі платите

Купити другий план, поки поновлюється старий, або скасувати не там. У статті Norton про подвійне списання сказано, що таке трапляється, коли ви «випадково придбали більше ніж один продукт Norton». Якщо активні два, Norton каже, що один можна поділити з друзями чи родиною або попросити Member Services and Support повернути кошти. Перевірте Norton, App Store і Google Play за один раз, зупиніть поновлення плану, яким не користуєтеся, а дату того, що залишили, тримайте на видноті разом із нагадуванням перед наступним списанням. Про сторону картки йдеться в посібнику про те, як зупинити регулярний платіж.