Cách hủy gói đăng ký Norton của bạn
Đăng nhập tài khoản Norton, mở Tài khoản của tôi, rồi Gói đăng ký của tôi, bấm Hủy gia hạn gói đăng ký hoặc Quản lý gia hạn, và bấm Hủy đăng ký cạnh Gia hạn gói. Nếu App Store, Google Play hoặc Microsoft Store tính phí bạn, hãy hủy ở đó, vì Norton nói gói đó chỉ đổi được trong cửa hàng ấy. Gói đăng ký chạy đến hết kỳ đã trả tiền, và hoàn tiền là một yêu cầu riêng gửi Norton.
Trước tiên, tìm ra ai đang tính phí bạn
Bất cứ gói nào tính phí qua cửa hàng ứng dụng, nhà cung cấp dịch vụ, nhà bán lẻ hay một đại lý khác đều có thể mang "điều khoản hủy và hoàn tiền khác" so với gói mua trực tiếp từ Norton.
| Ai tính phí bạn | Nơi để hủy |
|---|---|
| Norton (bạn mua từ Norton, hoặc trả trước tại cửa hàng rồi kích hoạt trong tài khoản) | Tài khoản Norton của bạn → Tài khoản của tôi → Gói đăng ký của tôi |
| Apple (bạn mua trong ứng dụng Norton trên iPhone hoặc iPad) | Cài đặt → tên của bạn → Đăng ký |
| Google Play (bạn mua trong ứng dụng Android) | Gói đăng ký trong Google Play |
| Microsoft Store (mua trong ứng dụng), hoặc một đối tác như nhà cung cấp internet | Cài đặt gói đăng ký của cửa hàng đó, hoặc công ty đang tính phí bạn |
Cách hủy Norton trong tài khoản Norton
Hãy làm trước ngày bạn bị tính phí.
- Đăng nhập vào tài khoản Norton của bạn.
- Trên trang Tài khoản của tôi, chọn thẻ Gói đăng ký của tôi.
- Tìm gói đăng ký bạn muốn quản lý.
- Bấm Hủy gia hạn gói đăng ký hoặc Quản lý gia hạn bên cạnh nó.
- Cạnh Gia hạn gói, bấm Hủy đăng ký.
- Chọn một lý do và bấm Tiếp theo.
- Nếu vẫn muốn hủy, bấm Không, cảm ơn, hủy gói đăng ký của tôi, rồi Tiếp theo.
Norton "có thể đưa ra các lựa chọn và ưu đãi để khuyến khích bạn giữ gói đăng ký." Một thông báo xác nhận sẽ hiện ra. "Hãy chờ tối đa 24 giờ để thay đổi này hiện trong tài khoản của bạn." Hủy gia hạn của một gói đăng ký chính cũng hủy gia hạn của các tiện ích bổ sung liên kết với nó.
Cách hủy Norton trên iPhone hoặc iPad
Nếu bạn mua trong ứng dụng Norton, Apple quản lý gói. Norton nói "bạn chỉ có thể hủy hoặc thay đổi cài đặt gói đăng ký từ Apple App Store, Google Play Store hoặc Microsoft Store." Các bước giống những bước để hủy bất kỳ gói đăng ký nào trên iPhone:
- Trong Cài đặt, chạm vào tên của bạn.
- Chạm Đăng ký.
- Chạm vào gói đăng ký Norton.
- Chạm Hủy Đăng Ký. Bạn có thể cần cuộn xuống để tìm thấy nút này.
Không có nút Hủy, hoặc có thông báo hết hạn bằng chữ màu đỏ? Apple cho biết gói đăng ký đã được hủy rồi.
Cách hủy Norton trên Android
Đăng nhập Tài khoản Google có gói đăng ký, rồi:
- Trên thiết bị Android, vào mục gói đăng ký trong Google Play.
- Chọn gói đăng ký Norton.
- Chạm Huỷ gói đăng ký.
- Làm theo hướng dẫn.
Không tìm thấy? Google cho biết nó có thể nằm trên một tài khoản khác, nên hãy thử chuyển đổi giữa các tài khoản. Hướng dẫn về gói đăng ký trên Google Play bao gồm cả các ứng dụng khác.
Điều gì xảy ra sau khi bạn hủy
Hủy chỉ dừng việc gia hạn, không dừng gói. "Gói đăng ký của bạn sẽ tiếp tục đến hết kỳ đăng ký đã trả tiền." Sau đó nó kết thúc và bạn không bị tính phí nữa. Để bật lại gia hạn, bấm vào tên của bạn trong tài khoản, rồi Gói đăng ký của tôi, rồi Kích hoạt gia hạn gói đăng ký.
Hoàn tiền, theo cách Norton nêu
Hủy gia hạn không phải là hoàn tiền. Nếu bạn đã bị tính phí, hãy liên hệ Dịch vụ Thành viên và Hỗ trợ. Gói mua từ Norton được hoàn tiền đầy đủ trong các mốc sau:
| Gói | Hoàn tiền đầy đủ nếu bạn yêu cầu trong vòng |
|---|---|
| Hàng năm | 60 ngày kể từ lần mua, và kể từ mỗi khoản thu hàng năm sau đó |
| Hàng tháng | 14 ngày kể từ lần mua. "Các khoản thu hàng tháng sau đó không đủ điều kiện hoàn tiền." |
Hãy chuẩn bị sẵn một trong các thông tin này: mã đơn hàng, số sê-ri sản phẩm hoặc khóa sản phẩm. Việc hủy hợp đồng có một điều kiện: "Khi hủy, bạn phải gỡ cài đặt và xóa mọi bản sao của phần mềm khỏi các thiết bị của mình." Đức, Hà Lan, Vương quốc Anh và Quebec bổ sung hoàn tiền theo tỷ lệ cho các lần gia hạn hàng năm sau 60 ngày. Gói do cửa hàng ứng dụng tính phí có thể theo điều khoản khác, và "Norton không thể hoàn tiền cho các gói đăng ký tính phí qua đối tác."
Dùng thử miễn phí
Bản dùng thử Norton 360 hoặc Norton VPN từ App Store hoặc Google Play "yêu cầu một phương thức thanh toán" và bắt đầu một gói hàng năm khi kết thúc. Quy tắc của Norton: "bạn phải hủy gói đăng ký trước khi kỳ dùng thử kết thúc." Xem thêm trong cách hủy trước khi gói dùng thử miễn phí kết thúc.
Xóa ứng dụng
Với gói của cửa hàng, việc này không hủy được gì: "Gỡ cài đặt ứng dụng Norton khỏi thiết bị không tự động hủy gói đăng ký của bạn."
Sai lầm khiến bạn vẫn trả tiền
Mua gói thứ hai khi gói cũ vẫn gia hạn, hoặc hủy sai nơi. Bài về việc bị tính phí hai lần của Norton nói chuyện này xảy ra khi bạn "vô tình mua nhiều hơn một sản phẩm Norton". Khi có hai gói đang hoạt động, Norton nói bạn có thể chia sẻ một gói với bạn bè hoặc gia đình, hoặc nhờ Dịch vụ Thành viên và Hỗ trợ hoàn tiền. Hãy kiểm tra Norton, App Store và Google Play một lần, dừng gia hạn gói bạn không dùng, và giữ ngày của gói bạn giữ lại cùng một lời nhắc trước khoản thu tiếp theo. Hướng dẫn về dừng một khoản thanh toán định kỳ bao gồm phần phía thẻ.
Giữ Norton? Ghi lại ngày gia hạn
Đưa Norton vào Subby với ngày gia hạn, và lời nhắc sẽ tới trước khoản bị trừ, còn kịp thời gian để hủy ở đúng nơi. Dùng miễn phí, có quảng cáo, và không cần tài khoản hay đăng nhập ngân hàng.
Miễn phí · Không cần tài khoản · Không đăng nhập ngân hàng
Nguồn tham khảo
- Hỗ trợ Norton. Ngăn gói đăng ký Norton của bạn tự động gia hạn
- Hỗ trợ Norton. Chính sách Hủy và Hoàn tiền của Norton
- Hỗ trợ Norton. Hủy gói Norton mua trong ứng dụng từ Apple App Store, Google Play Store hoặc Microsoft Store
- Hỗ trợ Norton. Tìm hiểu thêm về gói đăng ký tự động gia hạn của bạn
- Hỗ trợ Norton. Hoàn tiền gói đăng ký Norton hàng năm và hàng tháng
- Hỗ trợ Norton. Giải quyết việc bị tính phí hai lần nếu bạn vô tình mua nhiều hơn một gói đăng ký Norton
- Hỗ trợ Apple. Hủy một gói đăng ký từ Apple
- Trợ giúp Google Play. Hủy, tạm dừng hoặc thay đổi gói đăng ký trên Google Play