Jak zrušit předplatné Norton

Přihlaste se do účtu Norton, otevřete Můj účet, pak Moje předplatná, klikněte na Zrušit obnovení předplatného nebo Spravovat obnovení a vedle Obnovení plánu klikněte na Odhlásit odběr. Pokud vám účtuje App Store, Google Play nebo Microsoft Store, zrušte tam, protože Norton uvádí, že takový plán lze změnit jen v daném obchodě. Předplatné trvá do konce zaplaceného období a vrácení peněz je samostatná žádost u Nortonu.

Od týmu Subby·Poslední aktualizace 9. listopadu 2026

Začněte tím, kdo vám účtuje

Cokoli, co se účtuje přes obchod s aplikacemi, poskytovatele služeb, maloobchodníka nebo jiného prodejce, může mít „jiné podmínky zrušení a vrácení peněz“ než plán koupený přímo od Nortonu.

Jak zrušit Norton v účtu Norton

Udělejte to dřív, než vám mají strhnout platbu.

1. Přihlaste se do svého účtu Norton.
2. Na stránce Můj účet vyberte kartu Moje předplatná.
3. Najděte předplatné, které chcete spravovat.
4. Vedle něj klikněte na Zrušit obnovení předplatného nebo Spravovat obnovení.
5. Vedle Obnovení plánu klikněte na Odhlásit odběr.
6. Vyberte důvod a klikněte na Další.
7. Pokud stále chcete zrušit, klikněte na Ne, děkuji, zrušit mé předplatné a pak na Další.

Norton vám „může nabídnout možnosti a nabídky, které vás mají přimět předplatné si ponechat.“ Zobrazí se potvrzovací zpráva. „Počkejte až 24 hodin, než se tato změna projeví ve vašem účtu.“ Zrušením obnovení hlavního předplatného se zruší i obnovení souvisejících doplňků.

Jak zrušit Norton na iPhonu nebo iPadu

Pokud jste koupili v aplikaci Norton, plán spravuje Apple. Norton uvádí, že „předplatné můžete zrušit nebo změnit jeho nastavení jen v Apple App Store, Google Play Store nebo Microsoft Store.“ Kroky odpovídají postupu, jak zrušit jakékoli předplatné na iPhonu:

1. V Nastavení klepněte na své jméno.
2. Klepněte na Předplatné.
3. Klepněte na předplatné Norton.
4. Klepněte na Zrušit předplatné. Možná budete muset sjet níž, abyste ho našli.

Chybí tlačítko Zrušit, nebo vidíte červený text s datem vypršení? Podle Apple je předplatné už zrušené.

Jak zrušit Norton na Androidu

Přihlaste se k účtu Google, na kterém je předplatné vedeno, a pak:

1. Na zařízení s Androidem otevřete předplatné v Google Play.
2. Vyberte předplatné Norton.
3. Klepněte na Zrušit předplatné.
4. Postupujte podle pokynů.

Nemůžete ho najít? Google uvádí, že může být na jiném účtu, zkuste tedy mezi účty přepnout. Návod na předplatná v Google Play se týká i dalších aplikací.

Co se stane po zrušení

Zrušení zastaví obnovení, ne plán. „Vaše předplatné bude pokračovat do konce již zaplaceného období předplatného.“ Potom skončí a už vám nic nestrhnou. Obnovení znovu zapnete tak, že ve svém účtu kliknete na své jméno, pak na Moje předplatná a na Aktivovat obnovení předplatného.

Vrácení peněz, jak je uvádí Norton

Zrušení obnovení není vrácení peněz. Pokud vám už bylo strženo, obraťte se na zákaznické služby a podporu Nortonu. Plán koupený od Nortonu má nárok na plné vrácení peněz v těchto lhůtách:

Připravte si jedno z těchto: číslo objednávky, sériové číslo produktu nebo kód produktu. Zrušení smlouvy má podmínku: „Po zrušení musíte odinstalovat a smazat všechny kopie softwaru ze svých zařízení.“ Německo, Nizozemsko, Spojené království a Quebec přidávají poměrné vrácení peněz u ročních obnovení po uplynutí 60 dnů. Plány účtované obchodem s aplikacemi se mohou řídit jinými podmínkami a „Norton nemůže vracet peníze za předplatná účtovaná přes partnery.“

Zkušební období

Zkušební období Norton 360 nebo Norton VPN z App Store či Google Play „vyžaduje platební metodu“ a po skončení spustí roční plán. Pravidlo Nortonu: „předplatné musíte zrušit před koncem zkušebního období.“ Více v návodu jak zrušit před koncem zkušebního období.

Smazání aplikace

U plánu z obchodu nezruší nic: „Odinstalace aplikace Norton ze zařízení předplatné automaticky nezruší.“

Chyba, kvůli které platíte dál

Koupit druhý plán, zatímco se starý obnovuje, nebo zrušit na špatném místě. Článek Nortonu o dvojím účtování uvádí, že k tomu dochází, když jste „omylem koupili více než jeden produkt Norton“. Pokud jsou aktivní dva, Norton říká, že jeden můžete sdílet s přáteli nebo rodinou, nebo požádat zákaznické služby a podporu o vrácení peněz. Jednou zkontrolujte Norton, App Store a Google Play, zastavte obnovení plánu, který nepoužíváte, a datum toho, který si necháte, mějte na očích, třeba s připomenutím před další platbou. Návod na zastavení opakované platby řeší stranu karty.