Je Norton-abonnement opzeggen

Meld je aan bij je Norton-account, open Mijn account, dan Mijn abonnementen, klik op Abonnementsverlenging opzeggen of Verlenging beheren en klik naast Abonnementsverlenging op Afmelden. Factureert de App Store, Google Play of de Microsoft Store je, zeg dan daar op, want volgens Norton kun je dat abonnement alleen in die winkel wijzigen. Het abonnement loopt door tot het einde van de betaalde periode, en een terugbetaling vraag je apart aan bij Norton.

Door het Subby-team·Laatst bijgewerkt 9 november 2026

Kijk eerst wie je factureert

Alles wat via een appwinkel, een serviceprovider, een winkelketen of een andere wederverkoper wordt gefactureerd, kan “andere opzeg- en terugbetalingsvoorwaarden” hebben dan een abonnement dat je rechtstreeks bij Norton hebt gekocht.

Norton opzeggen in je Norton-account

Doe het voor de dag waarop je wordt afgeschreven.

1. Meld je aan bij je Norton-account.
2. Selecteer op de pagina Mijn account het tabblad Mijn abonnementen.
3. Zoek het abonnement dat je wilt beheren.
4. Klik ernaast op Abonnementsverlenging opzeggen of Verlenging beheren.
5. Klik naast Abonnementsverlenging op Afmelden.
6. Kies een reden en klik op Volgende.
7. Wil je nog steeds opzeggen, klik dan op Nee, bedankt, mijn abonnement opzeggen en daarna op Volgende.

Norton “kan opties en aanbiedingen tonen om je over te halen je abonnement te houden.” Er verschijnt een bevestigingsbericht. “Het kan tot 24 uur duren voordat deze wijziging in je account zichtbaar is.” Zeg je de verlenging van een hoofdabonnement op, dan wordt ook de verlenging van de gekoppelde add-ons opgezegd.

Norton opzeggen op iPhone of iPad

Heb je in de Norton-app gekocht, dan beheert Apple het abonnement. Norton zegt: “je kunt je abonnementsinstellingen alleen wijzigen of je abonnement alleen opzeggen via de Apple App Store, Google Play Store of Microsoft Store.” De stappen zijn dezelfde als om elk abonnement op iPhone op te zeggen:

1. Tik in Instellingen op je naam.
2. Tik op Abonnementen.
3. Tik op het Norton-abonnement.
4. Tik op Abonnement opzeggen. Mogelijk moet je omlaag scrollen om het te vinden.

Geen opzegknop, of een vervalmelding in rode tekst? Dan is het abonnement volgens Apple al opgezegd.

Norton opzeggen op Android

Meld je aan bij het Google-account waarop het abonnement staat en doe dan het volgende:

1. Ga op je Android-apparaat naar abonnementen in Google Play.
2. Selecteer het Norton-abonnement.
3. Tik op Abonnement opzeggen.
4. Volg de aanwijzingen.

Kun je het niet vinden? Volgens Google staat het mogelijk op een ander account, dus wissel tussen je accounts. De gids over abonnementen op Google Play behandelt ook andere apps.

Wat er na het opzeggen gebeurt

Opzeggen stopt de verlenging, niet het abonnement. “Je abonnement loopt door tot het einde van de al betaalde abonnementsperiode.” Daarna eindigt het en word je niet opnieuw afgeschreven. Om de verlenging weer aan te zetten, klik je in je account op je naam, dan op Mijn abonnementen en dan op Abonnementsverlenging activeren.

Terugbetalingen, zoals Norton ze noemt

De verlenging opzeggen is geen terugbetaling. Ben je al afgeschreven, neem dan contact op met de Ledenservice en Support. Voor een abonnement dat je bij Norton hebt gekocht krijg je het volledige bedrag terug binnen deze termijnen:

Houd een van deze gegevens bij de hand: een ordernummer, een serienummer van het product of een productsleutel. Aan het opzeggen van het contract hangt een voorwaarde: “Na opzegging moet je alle kopieën van de software van je apparaat of apparaten verwijderen.” In Duitsland, Nederland, het Verenigd Koninkrijk en Quebec geldt na die 60 dagen ook een terugbetaling naar rato bij jaarlijkse verlengingen. Abonnementen die een appwinkel factureert kunnen andere voorwaarden volgen, en “Norton kan geen terugbetalingen doen voor abonnementen die via partners worden gefactureerd.”

Gratis proefperiodes

Een proefperiode van Norton 360 of Norton VPN via de App Store of Google Play “vereist een betaalmethode” en start bij het einde een jaarabonnement. De regel van Norton: “je moet het abonnement opzeggen voordat de proefperiode eindigt.” Meer in opzeggen voordat een gratis proefperiode eindigt.

De app verwijderen

Bij een abonnement via een winkel zegt dat niets op: “Als je de Norton-app van je apparaat verwijdert, wordt je abonnement niet automatisch opgezegd.”

De fout waardoor je blijft betalen

Een tweede abonnement nemen terwijl het oude verlengt, of op de verkeerde plek opzeggen. Het artikel van Norton over dubbele facturering zegt dat het gebeurt als je “per ongeluk meer dan één Norton-product hebt gekocht”. Heb je er twee actief, dan kun je er volgens Norton een delen met vrienden of familie, of de Ledenservice en Support om een terugbetaling vragen. Controleer Norton, de App Store en Google Play één keer, stop de verlenging van het abonnement dat je niet gebruikt, en zet de datum van het abonnement dat je houdt ergens waar je hem ziet, met een herinnering vóór de volgende afschrijving. De gids over een terugkerende betaling stoppen behandelt de kant van de kaart.