Nortonのサブスクリプションを解約する方法

Norton（ノートン）のアカウントにサインインして「マイアカウント」から「マイサブスクリプション」を開き、「サブスクリプションの更新をキャンセル」または「更新を管理」をクリックして、「プランの更新」の横の「登録解除」をクリックします。App Store、Google Play、Microsoft Storeで請求されている場合は、そのストアで解約します。Nortonは、そのプランはそのストアでしか変更できないと説明しています。サブスクリプションは支払い済みの期間の終わりまで続き、払い戻しはNortonへの別の依頼になります。

Subbyチームより·最終更新 2026年11月9日

まず、請求元を確かめる

アプリストア、サービスプロバイダー、小売店、そのほかの再販業者を通じて請求されるプランは、Nortonから直接購入したプランとは「解約と返金の条件が異なる」場合があります。

NortonアカウントでNortonを解約する方法

請求される日より前に手続きします。

1. Nortonアカウントにサインインします。
2. 「マイアカウント」ページで、「マイサブスクリプション」タブを選びます。
3. 管理したいサブスクリプションを探します。
4. その横にある「サブスクリプションの更新をキャンセル」または「更新を管理」をクリックします。
5. 「プランの更新」の横にある「登録解除」をクリックします。
6. 理由を選び、「次へ」をクリックします。
7. それでも解約する場合は、「いいえ、サブスクリプションをキャンセルします」、続いて「次へ」をクリックします。

Nortonは「サブスクリプションを続けてもらうために、選択肢や特典を提示する場合があります」。確認メッセージが表示されます。「この変更がアカウントに反映されるまで、最大24時間かかります」。メインのサブスクリプションの更新をキャンセルすると、それにひもづくアドオンの更新もキャンセルされます。

iPhoneまたはiPadでNortonを解約する方法

Nortonのアプリ内で購入した場合、プランはAppleが管理しています。Nortonは「サブスクリプションの解約や設定変更は、Apple App Store、Google Playストア、Microsoft Storeからのみ行えます」と説明しています。手順は、iPhoneでサブスクリプションを解約するときと同じです。

1. 「設定」で、自分の名前をタップします。
2. 「サブスクリプション」をタップします。
3. Nortonのサブスクリプションをタップします。
4. 「サブスクリプションをキャンセル」をタップします。下にスクロールしないと見つからない場合があります。

キャンセルのボタンがない、または赤字で有効期限のメッセージが表示されている場合は、Appleによると、そのサブスクリプションはすでにキャンセル済みです。

AndroidでNortonを解約する方法

サブスクリプションが登録されているGoogleアカウントでサインインしてから、次の手順に進みます。

1. Android端末で、Google Playの定期購入を開きます。
2. Nortonのサブスクリプションを選びます。
3. 「定期購入を解約」をタップします。
4. 案内に従います。

見つからない場合、Googleによると、別のアカウントに登録されている可能性があるので、アカウントを切り替えて確認しましょう。ほかのアプリについては、Google Playの定期購入のガイドにまとめています。

解約したあとどうなるか

解約で止まるのは更新であり、プランそのものではありません。「サブスクリプションは、すでに支払い済みの期間の終わりまで続きます」。そのあとは終了し、再び請求されることはありません。更新をもう一度有効にするには、アカウントで自分の名前をクリックし、「マイサブスクリプション」、「サブスクリプションの更新を有効にする」の順に進みます。

払い戻し（Nortonの案内による）

更新をキャンセルしても、払い戻しにはなりません。すでに請求されている場合は、メンバーサービスとサポートに問い合わせます。Nortonから購入したプランは、次の期間内であれば全額が払い戻されます。

注文番号、製品のシリアル番号、プロダクトキーのいずれかを用意しておきます。契約の解除には条件があります。「解約する場合は、お使いの端末からソフトウェアのすべてのコピーをアンインストールして削除する必要があります」。ドイツ、オランダ、英国、ケベック州では、60日を過ぎたあとの年額の更新に、日割りの払い戻しが加わります。アプリストアが請求するプランには別の条件が適用されることがあり、「パートナー経由で請求されたサブスクリプションについて、Nortonは払い戻しできません」。

無料トライアル

App StoreまたはGoogle PlayでのNorton 360またはNorton VPNのトライアルは、「支払い方法が必要」とされていて、終了すると年額プランが始まります。Nortonのルールは次のとおりです。「トライアル期間が終わる前にサブスクリプションをキャンセルする必要があります」。詳しくは無料トライアルが終わる前に解約する方法をご覧ください。

アプリの削除

ストアのプランは、アプリを削除しても解約になりません。「端末からNortonアプリをアンインストールしても、サブスクリプションは自動的にはキャンセルされません」。

請求が止まらない原因になりやすい間違い

古いプランが更新されているあいだに2つ目のプランを購入してしまうことや、違う場所で解約してしまうことです。Nortonの二重請求に関する記事では、「誤って複数のNorton製品を購入した」ときに起こると説明しています。2つ有効な場合、Nortonは、1つを友人や家族と共有するか、メンバーサービスとサポートに払い戻しを依頼できるとしています。Norton、App Store、Google Playを一度ずつ確認して、使っていないプランの更新を止め、続けるプランの日付は次の請求の前に届くリマインダーで控えておきましょう。カード側の対応は、定期的な支払いを止める方法にまとめています。