Как отменить подписку Norton

Войдите в аккаунт Norton (Нортон), откройте «Мой аккаунт», затем «Мои подписки», нажмите «Отменить продление подписки» или «Управление продлением», а рядом с пунктом «Продление плана» нажмите «Отписаться». Если деньги списывает App Store, Google Play или Microsoft Store, отменяйте там: по словам Norton, такую подписку можно изменить только в этом магазине. Подписка действует до конца оплаченного срока, а возврат денег запрашивается у Norton отдельно.

От команды Subby·Последнее обновление 9 ноября 2026 г.

Сначала выясните, кто списывает деньги

Всё, что оплачено через магазин приложений, поставщика услуг, розничную сеть или другого реселлера, может подчиняться «другим условиям отмены и возврата», чем план, купленный прямо у Norton.

Как отменить Norton в аккаунте Norton

Сделайте это до дня, когда должно произойти списание.

1. Войдите в свой аккаунт Norton.
2. На странице «Мой аккаунт» откройте вкладку Мои подписки.
3. Найдите подписку, которой хотите управлять.
4. Рядом с ней нажмите Отменить продление подписки или Управление продлением.
5. Рядом с пунктом «Продление плана» нажмите Отписаться.
6. Выберите причину и нажмите Далее.
7. Если по-прежнему хотите отменить, нажмите Нет, спасибо, отменить подписку, затем Далее.

Norton «может показывать варианты и предложения, чтобы вы сохранили подписку». Появится сообщение с подтверждением. «Дайте до 24 часов, чтобы изменение появилось в вашем аккаунте». Отмена продления основной подписки отменяет и продление связанных с ней дополнений.

Как отменить Norton на iPhone или iPad

Если вы купили подписку в приложении Norton, планом управляет Apple. Norton сообщает: «отменить подписку или изменить её настройки можно только в Apple App Store, Google Play Store или Microsoft Store». Шаги те же, что и при отмене любой подписки на iPhone:

1. В Настройках нажмите на своё имя.
2. Нажмите Подписки.
3. Нажмите на подписку Norton.
4. Нажмите Отменить подписку. Возможно, придётся прокрутить экран вниз, чтобы её найти.

Нет кнопки отмены или вы видите сообщение об истечении красным текстом? По данным Apple, подписка уже отменена.

Как отменить Norton на Android

Войдите в тот аккаунт Google, к которому привязана подписка, затем:

1. На устройстве Android откройте подписки в Google Play.
2. Выберите подписку Norton.
3. Нажмите Отменить подписку.
4. Следуйте инструкциям.

Не нашли её? По словам Google, подписка может быть привязана к другому аккаунту, поэтому попробуйте переключаться между аккаунтами. Подписки других приложений описаны в руководстве по подпискам в Google Play.

Что будет после отмены

Отмена останавливает продление, а не сам план. «Ваша подписка будет действовать до конца уже оплаченного срока». После этого она закончится, и деньги больше не спишут. Чтобы снова включить продление, нажмите на своё имя в аккаунте, затем Мои подписки, затем Активировать продление подписки.

Возвраты, как их описывает Norton

Отмена продления не означает возврат денег. Если деньги уже списали, обратитесь в службу обслуживания и поддержки пользователей Norton. План, купленный у Norton, возвращается полностью, если вы обратились в такие сроки:

Подготовьте что-то одно: номер заказа, серийный номер продукта или ключ продукта. У расторжения договора есть условие: «При отмене вы должны удалить все копии программного обеспечения со своих устройств». В Германии, Нидерландах, Великобритании и Квебеке после 60 дней действуют ещё и пропорциональные возвраты при годовых продлениях. По планам, за которые выставляет счёт магазин приложений, могут действовать другие условия, а «Norton не может возвращать деньги за подписки, оплаченные через партнёров».

Бесплатные пробные периоды

Для пробного периода Norton 360 или Norton VPN из App Store или Google Play «нужен способ оплаты», а по его окончании начинается годовой план. Правило Norton: «отменить подписку нужно до окончания пробного периода». Подробнее: как отменить подписку до окончания пробного периода.

Удаление приложения

Подписку из магазина оно не отменяет: «Удаление приложения Norton с устройства не отменяет подписку автоматически».

Ошибка, из-за которой вы продолжаете платить

Оформить второй план, пока продлевается старый, или отменить не там. В статье Norton о двойном списании сказано, что так бывает, когда вы «случайно купили больше одного продукта Norton». Если активны два, Norton предлагает поделиться одним с друзьями или семьёй либо попросить службу обслуживания и поддержки пользователей вернуть деньги. Один раз проверьте Norton, App Store и Google Play, отключите продление плана, которым не пользуетесь, а дату продления оставшегося держите на виду, например в напоминании перед следующим списанием. О том, как остановить платёж со стороны карты, рассказано в руководстве как остановить регулярный платёж.