Cómo cancelar tu suscripción de Perplexity Pro

Cancela donde te suscribiste. En la web, abre Configuración, busca Suscripción dentro de Perplexity Pro, haz clic en Administrar suscripción y elige Cancelar suscripción. Si Apple o Google Play te cobran, cancela en su lista de suscripciones, y la cuenta vuelve a la versión gratuita cuando termina el periodo pagado.

Por el equipo de Subby·Actualizado 9 de noviembre de 2026

Averigua quién te cobra

El artículo de Perplexity sobre cómo cancelar abre con una regla: «Cancela tu suscripción en la plataforma donde la compraste.» Si te suscribiste a través de la Apple App Store o Google Play, la tienda controla tu facturación, y la opción de cancelar no aparece en la Configuración de Perplexity.

¿No sabes cuál es? Apple dice que busques en tu correo «recibo de Apple» o «factura de Apple». Google dice «Asegúrate de iniciar sesión en la cuenta de Google que tiene tus suscripciones.»

Cómo cancelar Perplexity en la web

1. Inicia sesión en perplexity.ai y abre Configuración.
2. Baja hasta Suscripción, bajo Perplexity Pro.
3. Haz clic en Administrar suscripción. Perplexity abre la página del plan actual.
4. Elige Cancelar suscripción.

Cómo cancelar Perplexity en iPhone o iPad

Apple administra un plan comprado en la app, así que los pasos son los que usas para cancelar cualquier suscripción en iPhone:

1. Abre Ajustes y toca tu nombre.
2. Toca Suscripciones.
3. Toca la suscripción de Perplexity. El centro de ayuda de Perplexity dice que el nombre en la lista termina en Ask Anything.
4. Toca Cancelar suscripción, bajando si lo necesitas.

¿Sin botón de cancelar, o con un mensaje de vencimiento en texto rojo? Apple dice «la suscripción ya está cancelada.»

Cómo cancelar Perplexity en Android

Inicia sesión en Google Play con la cuenta de Google que paga a través de Google Play, luego:

1. Abre la app de Google Play y toca el ícono de perfil en la parte superior derecha.
2. Toca Pagos y suscripciones, luego la suscripción de Perplexity.
3. Elige Cancelar suscripción, en la parte inferior de la pantalla, y sigue las instrucciones.

Qué pasa después de cancelar

Puedes cancelar en cualquier momento, y «Tu cuenta volverá a la versión gratuita después del final del ciclo de facturación actual.» El plan de pago dura hasta entonces, y después ya no tienes acceso a las funciones Pro. Si no cancelas, «seguirá renovándose.»

No hay pausa: «No puedes pausar tu suscripción.» Si no puedes pagar, cancela y reinicia cuando te convenga: en la web con Renovar plan o Actualizar plan bajo Administrar suscripción, en Google Play desde tu historial de compras. ¿Todavía te cobran después de cancelar? Revisa Administrar suscripción en la configuración de Perplexity o la lista de tu tienda, luego contacta a Perplexity en Ayuda, luego Contactar a Soporte.

Reembolsos, como los indica Perplexity

• UE, Reino Unido o Turquía: «Eres elegible para un reembolso si cancelas tu suscripción dentro de los 14 días de la compra.»
• Corea del Sur o Brasil: 7 días desde la compra, para planes mensuales y anuales.
• En el resto del mundo: pídelo dentro de las 24 horas de una compra mensual, con un motivo. Para un plan anual, «Eres elegible para un reembolso completo dentro de las 72 horas de la fecha y hora de la compra original.»

En la web, la opción de reembolso aparece cuando eliges Cancelar plan bajo Administrar suscripción en perplexity.ai/pro. Para un plan de la App Store, usa reportaproblem.apple.com y toca Solicitar un reembolso. Para Google Play, contacta a Perplexity en Ayuda, luego Contactar a Soporte.

Pruebas y promociones

Una prueba o promoción de un socio necesita una tarjeta válida, y «A menos que canceles antes de que termine la prueba, tu suscripción se renovará automáticamente a la tarifa estándar del plan que elegiste al canjear (mensual o anual).» En una prueba de la App Store, Apple dice que canceles al menos 24 horas antes de que termine. Más sobre cancelar una prueba gratuita a tiempo.

Eliminar la app o la cuenta

Ninguna de las dos cancela nada. Google dice «Cuando desinstalas la app, tu suscripción no se cancela.» Perplexity dice lo mismo de la cuenta: «No, eliminar tu cuenta no dará por terminada tu suscripción.» Cancela con quien te cobra, luego elimina lo que quieras.

El error que te deja pagando

Terminar con dos planes y cancelar uno. Perplexity describe dos formas en que pasa. Cambia de Pro a Max en una app móvil cuando te suscribiste en la web, y «esto creará una nueva suscripción Max separada además de tu suscripción Pro vigente.» O actualiza, en cambio, la tarjeta de un plan que pagas en el sitio de Perplexity a través de la Play Store o la App Store, y hacerlo «creará una nueva suscripción separada y se te cobrará.» Después de cualquier mejora o cambio de tarjeta, revisa la configuración web, la lista de Apple y Google Play.

Si te quedas con Perplexity, conserva la fecha

Perplexity cobra en la fecha de facturación original, mensual o anual, hasta que canceles. Pon esa fecha donde la vayas a ver, con un recordatorio antes del siguiente cargo.