วิธียกเลิกการสมัครสมาชิก Perplexity Pro
ยกเลิกตรงจุดที่คุณสมัคร บนเว็บ เปิด Settings หา Subscription ใต้ Perplexity Pro คลิก Manage Subscription แล้วเลือก Cancel subscription ถ้า Apple หรือ Google Play เป็นผู้เรียกเก็บเงิน ให้ยกเลิกในรายการการสมัครสมาชิกของผู้ให้บริการนั้นแทน และบัญชีจะกลับไปเป็นเวอร์ชันฟรีเมื่อสิ้นสุดช่วงที่จ่ายเงินไว้
หาให้เจอว่าใครเป็นผู้เรียกเก็บเงินคุณ
บทความเรื่องการยกเลิกของ Perplexity เริ่มด้วยกฎข้อเดียว: "ยกเลิกการสมัครสมาชิกของคุณบนแพลตฟอร์มที่คุณซื้อมา" ถ้าคุณสมัครผ่าน Apple App Store หรือ Google Play ร้านค้าเป็นผู้ควบคุมการเรียกเก็บเงินของคุณ และตัวเลือกยกเลิกจะไม่ปรากฏใน Settings ของ Perplexity
| ใครเป็นผู้เรียกเก็บเงิน | ปุ่มยกเลิกอยู่ที่ไหน |
|---|---|
| Perplexity (คุณสมัครบน perplexity.ai) | perplexity.ai → Settings → Subscription → Manage Subscription |
| Apple (คุณสมัครในแอป iPhone หรือ iPad) | การตั้งค่าของ iPhone หรือ iPad → ชื่อของคุณ → การสมัครสมาชิก |
| Google Play (คุณสมัครในแอป Android) | แอป Google Play → การชำระเงินและการสมัครสมาชิก |
ไม่แน่ใจว่าแบบไหน? Apple บอกให้ค้นหาอีเมลของคุณด้วย "receipt from Apple" หรือ "invoice from Apple" Google บอกว่า "อย่าลืมลงชื่อเข้าบัญชี Google ที่มีการสมัครสมาชิกของคุณ"
วิธียกเลิก Perplexity บนเว็บ
- ลงชื่อเข้าที่ perplexity.ai แล้วเปิด Settings
- เลื่อนลงไปที่ Subscription ใต้ Perplexity Pro
- คลิก Manage Subscription Perplexity จะเปิดหน้าแพ็กเกจปัจจุบัน
- เลือก Cancel subscription
วิธียกเลิก Perplexity บน iPhone หรือ iPad
Apple เป็นผู้จัดการแพ็กเกจที่ซื้อในแอป ขั้นตอนจึงเป็นแบบเดียวกับที่ใช้ยกเลิกการสมัครสมาชิกใด ๆ บน iPhone:
- เปิด การตั้งค่า แล้วแตะชื่อของคุณ
- แตะ การสมัครสมาชิก
- แตะการสมัครสมาชิก Perplexity ศูนย์ช่วยเหลือของ Perplexity ระบุว่าชื่อรายการลงท้ายด้วย Ask Anything
- แตะ ยกเลิกการสมัครสมาชิก เลื่อนลงถ้าจำเป็น
ไม่มีปุ่มยกเลิก หรือเห็นข้อความหมดอายุเป็นสีแดงใช่ไหม Apple บอกว่า "การสมัครสมาชิกถูกยกเลิกไปแล้ว"
วิธียกเลิก Perplexity บน Android
ลงชื่อเข้า Google Play ด้วยบัญชี Google ที่จ่ายผ่าน Google Play แล้ว:
- เปิดแอป Google Play แล้วแตะไอคอนโปรไฟล์ที่มุมขวาบน
- แตะ การชำระเงินและการสมัครสมาชิก แล้วแตะการสมัครสมาชิก Perplexity
- เลือก ยกเลิกการสมัครสมาชิก ที่ด้านล่างของหน้าจอ แล้วทำตามคำแนะนำ
สิ่งที่เกิดขึ้นหลังยกเลิก
คุณยกเลิกได้ทุกเมื่อ และ "บัญชีของคุณจะกลับไปเป็นเวอร์ชันฟรีหลังสิ้นสุดรอบการเรียกเก็บเงินปัจจุบัน" แพ็กเกจแบบเสียเงินใช้ได้จนถึงตอนนั้น และหลังจากนั้นคุณไม่มีสิทธิ์ใช้ฟีเจอร์ Pro อีก ถ้าไม่ยกเลิก "จะต่ออายุต่อไป"
ไม่มีการพัก: "คุณไม่สามารถพักการสมัครสมาชิกได้" ถ้าคุณจ่ายไม่ไหว ให้ยกเลิกแล้วเริ่มใหม่เมื่อสะดวก: บนเว็บใช้ Renew plan หรือ Update plan ใต้ Manage Subscription บน Google Play ทำจากประวัติการซื้อของคุณ ยังถูกเรียกเก็บเงินหลังยกเลิกใช่ไหม ตรวจ Manage subscription ในการตั้งค่า Perplexity หรือรายการของร้านค้า แล้วติดต่อ Perplexity ผ่าน Help จากนั้น Contact Support
การคืนเงิน ตามที่ Perplexity ระบุ
- สหภาพยุโรป สหราชอาณาจักร หรือตุรกี: "คุณมีสิทธิ์ขอคืนเงินหากยกเลิกการสมัครสมาชิกภายใน 14 วันนับจากการซื้อ"
- เกาหลีใต้หรือบราซิล: 7 วันนับจากการซื้อ สำหรับทั้งแพ็กเกจรายเดือนและรายปี
- ที่อื่นทั้งหมด: ขอภายใน 24 ชั่วโมงหลังซื้อแพ็กเกจรายเดือน พร้อมระบุเหตุผล สำหรับแพ็กเกจรายปี "คุณมีสิทธิ์ได้รับเงินคืนเต็มจำนวนภายใน 72 ชั่วโมงนับจากวันและเวลาที่ซื้อครั้งแรก"
บนเว็บ ตัวเลือกคืนเงินจะปรากฏเมื่อคุณเลือก Cancel Plan ใต้ Manage Subscription ที่ perplexity.ai/pro สำหรับแพ็กเกจจาก App Store ให้ใช้ reportaproblem.apple.com แล้วแตะขอคืนเงิน สำหรับ Google Play ให้ติดต่อ Perplexity ผ่าน Help จากนั้น Contact Support
ช่วงทดลองและโปรโมชัน
ช่วงทดลองหรือโปรโมชันจากพาร์ทเนอร์ต้องใช้บัตรที่ใช้ได้ และ "หากคุณไม่ยกเลิกก่อนช่วงทดลองสิ้นสุด การสมัครสมาชิกของคุณจะต่ออายุอัตโนมัติในอัตราปกติของแพ็กเกจที่คุณเลือกตอนแลกสิทธิ์ (รายเดือนหรือรายปี)" สำหรับช่วงทดลองบน App Store Apple บอกให้ยกเลิกอย่างน้อย 24 ชั่วโมงก่อนสิ้นสุด อ่านเพิ่มเติมที่การยกเลิกช่วงทดลองใช้ฟรีก่อนกำหนด
การลบแอปหรือบัญชี
ทั้งสองอย่างไม่ได้ยกเลิกอะไร Google บอกว่า "เมื่อคุณถอนการติดตั้งแอป การสมัครสมาชิกของคุณจะไม่ถูกยกเลิก" Perplexity บอกแบบเดียวกันเรื่องบัญชี: "ไม่ การลบบัญชีของคุณจะไม่ยุติการสมัครสมาชิกของคุณ" ยกเลิกกับผู้เรียกเก็บเงิน แล้วค่อยลบสิ่งที่คุณต้องการ
ความผิดพลาดที่ทำให้ยังจ่ายอยู่
จบด้วยการมีสองแพ็กเกจแล้วยกเลิกไปแค่หนึ่ง Perplexity อธิบายสองวิธีที่เกิดขึ้น อัปเกรดจาก Pro เป็น Max ในแอปมือถือทั้งที่คุณสมัครบนเว็บ และ "การทำเช่นนี้จะสร้างการสมัครสมาชิก Max ใหม่แยกต่างหากเพิ่มจากการสมัครสมาชิก Pro ที่ดำเนินอยู่ของคุณ" หรืออัปเดตบัตรของแพ็กเกจที่คุณจ่ายบนเว็บไซต์ Perplexity ผ่าน Play Store หรือ App Store แทน ซึ่งการทำเช่นนั้น "จะสร้างการสมัครสมาชิกใหม่แยกต่างหาก และคุณจะถูกเรียกเก็บเงิน" หลังอัปเกรดหรือเปลี่ยนบัตรทุกครั้ง ให้ตรวจการตั้งค่าบนเว็บ รายการของ Apple และ Google Play
ถ้าคุณใช้ Perplexity ต่อ ให้จดวันไว้
Perplexity เรียกเก็บเงินตามวันเรียกเก็บเงินเดิม ทั้งรายเดือนหรือรายปี จนกว่าคุณจะยกเลิก จดวันนั้นไว้ในที่ที่คุณจะเห็น พร้อมตั้งการแจ้งเตือนก่อนการเรียกเก็บเงินครั้งถัดไป
จะใช้ Perplexity ต่อ? จดวันต่ออายุไว้
ใส่ Perplexity Pro ลงใน Subby พร้อมวันต่ออายุ หรือวันที่ช่วงทดลองสิ้นสุด แล้วการแจ้งเตือนจะมาก่อนการเรียกเก็บเงิน ใช้ฟรี มีโฆษณา และไม่ต้องมีบัญชีหรือล็อกอินธนาคาร
ฟรี · ไม่ต้องมีบัญชี · ไม่ต้องเข้าสู่ระบบธนาคาร
แหล่งที่มา
- ศูนย์ช่วยเหลือ Perplexity การยกเลิกการสมัครสมาชิก
- ศูนย์ช่วยเหลือ Perplexity การคืนเงิน
- ศูนย์ช่วยเหลือ Perplexity คำถามที่พบบ่อยเรื่องการเรียกเก็บเงินสำหรับสมาชิกแพ็กเกจ Pro
- ศูนย์ช่วยเหลือ Perplexity การเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิกบน iOS
- ศูนย์ช่วยเหลือ Perplexity การเรียกเก็บเงินสำหรับการสมัครสมาชิกบน Android
- ศูนย์ช่วยเหลือ Perplexity Perplexity Max
- ฝ่ายสนับสนุน Apple ยกเลิกการสมัครสมาชิกจาก Apple
- ศูนย์ช่วยเหลือ Google Play ยกเลิก หยุดชั่วคราว หรือเปลี่ยนการสมัครสมาชิก Google Play